电话销售中常见的拒绝处理
一、不需要!
对策:先生,不需要是因为您非常了解互联网吗?
不了解!
对策:既然您都不了解互联网,那您又怎么知道自己的企业不需要建立网站呢?
我比较了解
对策:既然您都这么了解,那您不需要的主要原因是什么呢?
二、考虑一下,有需要再给你们打电话!
对策:先生,您现在要考虑的主要内容是什么呢?
对策:如果网站和推广可以让您产品的潜在客户都能通过产品名称的搜索与查询而找到并游览您的网站和跟您联系、洽谈和订单,您同意这样的推广方式吗?
对策:那您现在主要考虑哪方面的内容呢?
三、我很忙
对策:先生,您现在忙也是忙生意这一块是吧,而网站和推广同样能给您带来大量潜在客户,并让所有需要您产品的潜在客户都能通过游览您的企业网站并及时的跟您洽谈生意,这对您来说也同样重要吧,您就是再忙,也不能在这一时呀,您说是不是呢?
四、我们现在没有钱
对策:先生,如果您有了自己的企业网站和推广,可以让大量的潜在客户都能通过您产品的名称而找到您,跟您洽谈、订单,钱不就来了吗?您还犹豫什么呢?
五、你们做过我们这个行业的网站吗?我想看看效果怎么样?
对策:先生,我们公司做过不少其他行业的企业网站,客户都很满意,比如.....但是象您这个行业的网站我们也是刚接触到您,所以还没有做过,正是因为这样,我们公司会将您的企业网站当成我们公司的经典案例来做,把您的企业网站做得更好;让所有点击游览您网站的客户都能从网站上看出您的企业是非成有实力的企业。
六、你们做过的网站有什么效果,有多少人看?
对策:先生,我们公司做过的网站比较多,在运城,我们公司就有300多家企业网站的客户,还有深圳、台湾、广东的客户在我们公司做网站,如果我们做过的网站没有效果,怎么会有这么多的客户在我们公司做网站呢?另外,如果您有自己的网站,可以把您网站上产品的产品名称提交到百度或其他搜索引擎中去,这样,所有需要您产品的潜在客户就都能够通过他们所需要的产品名称在百度搜索或查找而直接找到和游览您的网站,了解您的公司简介、公司文化、产品介绍等,接下来就是跟您谈生意、订单了;先生,您现在认为网站的效果怎么样?
七、产品不丰富、时机不成熟
对策:先生,如果您的企业产品现在还是比较单一,但是您的产品仍然需要有客户来订购是吧?既然这样,您是希望自己去找客户还是希望客户来找您的产品呢?
对策:如果您希望让客户来找您的产品,那您必须要通过自己的企业网站和产品名称的推广让所有需要您产品的潜在客户都可以在百度搜索引擎直接输入您产品的名称而找到您的企业网站,了解您的企业
和产品,跟您洽谈和订单,以后您就是有新的产品出来,也可自己把产品直接添加到自己的网站上去,您的客户也都可以随时了解到您的新产品以及看到网站的更新。让客户先找到您才是最好的时机,您说是不是?先生。
八、我们没有专人来管理网站
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