《旅行社经营管》样卷A.doc

《旅行社经营管理》样卷A
一、填空题(每小题1分,共10分)
1. 企业在经营过程当中经常会遇到一些难以预料到的、具有不确定性的损失,这就是企业经营中的风险。旅行社经营中面临的风险有财务风险、( )、人身及财产风险和责任风险。
2.( )应该是以旅行社为主体,通过产权关系和生产经营协作等多种方式,由众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体。而旅行社的集团化就是指单体旅行社组建旅行社集团,进行集团化经营的动态过程。
3.( )是指旅行社在发展过程中,随着我国改革开放扩大和国外资本的逐步渗入,在企业投资主体、投资方式、经营模式以及市场份额等方面出现的与国外企业互相融合、交流、渗透的过程。旅行社的国际化,应该包括两个方面的内容,一是外资进入形成的国内旅行社的改变,二是国内有实力旅行社在国外的扩张。
,它除了具有一般产业的基本特征外,还具有自身的产业特性:首先是较强的产业依托性,其次是( ),最后,旅游产业还具有较强的敏感性。
。一是( ),属于朝阳产业;二是创汇能力强,换汇成本低,消耗较少,在国际市场上具有竞争优势;三是产业关联度高,带动功能强,直接或间接地带动相关产业的发展;四是提供就业机会较多且就业成本较低;五是扩大国际交流,促进改革开放;六是促进区域间经济和社会的协调发展。
6. ( ),库克以包价的形式组织了从英国莱斯特到法国巴黎的旅游活动,这是世界上首例出国包价旅游活动,当时的媒体给予了高度评价。
7. ( ),库克正式在伦敦开设了自己的旅游办事处——“托马斯·库克父子公司”,标志着世界上第一个以营利为目的、向社会大众提供专业化旅游服务的机构正式成立。
,旅行社一般都具有以下几种基本职能:组织职能、销售职能、分配职能、( )和信息提供职能。
、产品的特点、( )和产品的包装等几个方面。
,旅游者消费趋势调查的内容主要包括旅游者对目的地的偏好、交通工具与住宿设施的选择、( )以及度假的方式等。
二、名词解释(每小题6分,共30分)
1. 旅行社的营销组合



5. 旅游产品的销售渠道
三、简答题(每小题8分,共40分)





四、论述题(每小题10分,共20分)
?

《旅行社经营管理》样卷A 答案
一、填空题(每小题1分,共10分)










二、名词解释(每小题6分,共30分)
1. 旅行社的营销组合指旅行社为达到目标市场上所追求的销售水平而采用的可控性营销变量的组合。营销组合是旅行社营销管理决策的核心,是各种市场营销手段的综合运用。