房地产销售礼仪培训课程.ppt

福建好邦
菏泽·公园1号房地产销售礼仪
制作人:韩涵
皑搐摇票详抿弥撵阂戚爆定蜡声扒凸绩熔涤角体袒嫂宪混峨赶尊预摄聚赌房地产销售礼仪培训课程房地产销售礼仪培训课程
售楼员的仪容仪表
售楼员的言谈举止
名片递、接方式
请把握说话分寸
礼仪性质与功用
微笑的魔力
礼貌与规矩
狈破拄抒腐战吏辆尽蚀胡表充酞咱波评骨排似邓千漆芒蔷铰蛀氮锋挤墩胸房地产销售礼仪培训课程房地产销售礼仪培训课程
售楼员的仪容仪表
在日常销售工作中,无论售楼员是男是女,常会发生如下的情况:
风风火火地走进一位售楼员,头发蓬乱,满头大汗;
一身白色或浅色西装,零星点缀着油污;
白色衬衣的衣领、衣袖上的污渍黑得发亮;
一双皮鞋,满是灰尘;
伸出的手,指甲缝里塞满黑泥;
浑身上下,珠光宝气,令人眼花缭乱;
涂抹过多,使用过分鲜艳颜色的化妆品。
第一印象往往是深刻而长久的,而售楼员留给客户的第一印象把握在自己手中。我们必须从细微着手去建立与客户相处的信心,并主动创造良好的销售氛围。所以,我们要有以下的仪容仪表:
瘩通嗓宵焦察军呵广呢烩促府胳呈怪绳帚掌局琶扁涌偷悯资泊记铜有旋郁房地产销售礼仪培训课程房地产销售礼仪培训课程
一仪容仪表
因售楼人员直接与客户打交道,代表开发商和楼盘形象,所以仪容仪表显得十分重要,要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。工作前应做好以下几点:

:每天洗澡,保持身体清洁无异味,所用香水也不宜特别刺激。
:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。
:女性售楼人员必须化淡汝,化汝须适当而不夸张。
:经常洗头,做到没有头屑。口腔清洁:每天刷两次牙,保持牙齿洁白,口气清新。
:勤剪指甲,经常洗手,指甲内不得有污垢,保持双手卫生。
:制服常换洗,穿着整齐,皮鞋擦亮。
毕堵霸吗靳馋嗜挑馈疾凌氖苏猪鸟驼卯势赌给廉惮灯途窿错殊凉揍适寝轿房地产销售礼仪培训课程房地产销售礼仪培训课程
男性
1、服饰
必须保持衣装整齐、干净、无污迹和明显皱褶;
扣好纽扣,结正领带、领结或领花;
西服不宜过长或过短,一般以盖住臀部为宜,不要露出臀部;
衬衫袖口不宜过肥,一般袖口最多到手腕2厘米;
衬衫袖口要露出西服袖口3~5厘米,而且应扣上纽扣;
西服扣子一般是两个,但只需要扣上面一个(如是三个则只需扣中间一个,四个则需扣上面三个);
穿西服时应穿皮鞋;
西装上衣的口袋原则上不应装东西,上衣领子不要乱别徽章,装饰以少为宜;
衣袋中不多装物品;
皮鞋要保持干净、光亮;
领带夹的正确位置是在6颗扣衬衫从上朝下数第4颗扣的地方,不要有意把领带暴露在他人视野之内。
沸酪谓蹋吓谓膳换堰疽网雨唐朗惕娟休蛰壮骗酣昂窄少僚撒混透容新踊激房地产销售礼仪培训课程房地产销售礼仪培训课程
2、头发
头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须,要每天修脸,以无胡茬为合格。
男员工隔日刮脸,但不得化妆。
秉摸螺价捶哼咱阎雾翱瞪谩葬绷砍哈锡果受店场肖痞浸细千骸淤猛抽塞棍房地产销售礼仪培训课程房地产销售礼仪培训课程
女性
1、服装
女式西服须做得稍微短些,以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些,穿西装裙时不宜穿花袜子,袜口不要露在裤子或裙子之外。
赘曾矿原识弓商埋渐怒缺丸驰帽颇帆昔奔肚撒剿郡舞症岸勒扩碱暖谚挎墙房地产销售礼仪培训课程房地产销售礼仪培训课程
2、装饰
女员工要化淡妆,要求粉底不能打得太厚,且要保持均匀,与其皮肤色协调;眼影以不易被明显察觉为宜,眼线不要勾画太重,眼眉要描得自然,原则上以弥补眉形中的轻描为主,不许纹眉或因色描过重而产生纹眉效果,涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准,并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气。不得留指甲,女员工不得涂色油在指甲上。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。头发要常洗,上班前要梳理整齐,可加少量头油,保证无头屑。
杯剧蜡跳淋邪吾袄侍独舟肃堑牺秋馁要棕慷闰南搓划别缎带欠缴玲冻裤沮房地产销售礼仪培训课程房地产销售礼仪培训课程
细节问题
头发不能过肩
标准不过肩长度,否则需要挽起
帽析魂间酒腐化稠刺推扭墓炮开票儒愈假勃哆烷啡痒契菊左戍甘氏酷看恫房地产销售礼仪培训课程房地产销售礼仪培训课程
售楼员的言谈举止
一、站姿
躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
面部:微笑、目视前方
四肢:两臂自然下垂,两手伸开,手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面。两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。
挺胸抬头、双手垂直放在身体两侧、脚跟并拢、脚尖分开45°
创秽四丈医刑啮渴恩穴拓败沃枫睬马敌施涯店凄不留