礼仪培训 商务礼仪.ppt

商务礼仪培训
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前言
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界
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课程梗概
第一章:商务着装礼仪
第二章:商务接待礼仪
第三章:商务交往礼节
第四章:商务乘车礼仪
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商务礼仪使用的目的
第一、提升个人素养
第二、方便交往应酬
第三、维护企业形象
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商务礼仪的基本理念之一:
尊重为本
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自尊:
言谈举止

待人接物

穿着打扮
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尊重他人:
对交往对象进行准确定位
交往中要讲规矩
交往时要有礼貌
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商务礼仪的基本理念之二:
善于表达
(对人家好要让人家知道,这是商务交往中的一个要求)
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商务礼仪的基本理念之三:
形式规范
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职业形象决定了商务活动是否顺利
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