礼仪培训礼仪培训北京众利和康科技发展有限公司“印象管理”认为“印象管理”认为个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象,这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。调查发现调查发现(1)世界著名的 300 名金融公司决策人认为形象是成功的关键(2)2500 名律师认为个人形象影响收入人无礼则不生事无礼则不成国无礼则不宁--荀子人无礼则不生事无礼则不成国无礼则不宁--荀子世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。--、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。--=礼节+ 仪表礼仪=礼节+ 仪表人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范和准则(1)从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。(2)从交际的角度来看,礼仪是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。(3)从传播的角度来看,礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪的分类礼仪的分类按应用范围分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。商务礼仪商务礼仪?仪态礼仪?服饰礼仪?名片礼仪仪态礼仪仪态礼仪亲切的微笑是最美丽的语言微笑应是客户经理的“常规表情”
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