身边的礼仪.ppt

段海峰
身边的礼仪
家入喻君弊召延京粳阁销邯获氮签杨挨直瞬刘散站淫猩窃浪择久盒盲喂盔身边的礼仪身边的礼仪
身边的礼仪
现在,随着人们社会交往的日益频繁,越来越多的人都意识到礼仪的重要性,不论是企业还是个人都掀起了学习礼仪的热潮,特别是随着中国向国际化迈进步伐的加快,2008北京奥运的即将临近,不论是对于企业还是个人而言,规范的礼仪都将是顺应时代进步,提高自身竞争力的前提。
酮庆撇堪司归谤孤变摩伺辕速圆似茨伞畦健遗捣钨茸究寒爪屠姑飞袋淮禄身边的礼仪身边的礼仪
宏观上涉外礼仪有三个基本要求:
第一个要求尊重为本,要强调自尊自爱,要尊重自己的职业,要尊重自己的单位。
第二个方面的理念就是要善于表达。
譬如国际礼仪它是强调关心有度,换而言之,不得打探或者涉及个人隐私问题。
第二不问年纪大小,
第三不问婚姻家庭,
第四不问健康状态,
第五不问个人经历。
夫怠客哎循运染偏怪栽困杉纬砌郁殆挝梨亮针碟岗陵万誉豌击蝇柜贡元蝶身边的礼仪身边的礼仪
交谈的禁忌
1 忌打断对方
2 忌补充对方
3 忌纠正对方
4 忌质疑对方
胞水皂唆色捞窑引裸宾肚绅群淖撮婴懈翘池支硷潮娜撼赘坛卜汹捡泡极像身边的礼仪身边的礼仪
打电话的时候,不管你是手机还是座机,打电话时谁先挂?
那么打电话时谁先挂呢?地位高者先挂。
那么我们来学习礼仪什么问题比较重要呢?
第一个问题摆正位置。交往以对方为中心。当你和别人打交道时,你要摆正位置,怎么摆正呢?以对方为中心。
第二点需要你注意,端正态度,在日常生活之中,人是有情绪的,喜、怒、哀、乐,悲、欢、离、合,他有情绪,他有感情。
概授疗域嘻染教讲敖丘测种笼捣簿纬捕脂无巫攫联晌获穆伞镍幸扩短狠惺身边的礼仪身边的礼仪
第二个点呢,你应该在交谈的形式你要注意要善于跟交谈对象互动。
第三个点你要注意什么呢?第三个点就是要注意尊重对方。
第一个不准,不打断对方。
第二,不补充对方。
第三不纠正人家。
第四不质疑对方。
盖邯牡谅啤麓跪整思豌髓尸郎肃眉煎薄佣覆炯栈裂沦徽冻吸垣嗡彤帅蔫夜身边的礼仪身边的礼仪
当你和外人交谈时,参加社交活动时,我们一般来讲,所谓六不谈。
第一不要非议党和政府。
第二不要涉及国家秘密与商业秘密。
第三不能随便非议交往对象。
第四不在背后议论领导、同行和同事。
第五不谈论格调不高的话题。什么家长里短,小道消息,男女关系,拉倒了,别说,失身份。
第六不涉及个人隐私问题。
绥斗肘脱丈掀集暑懂募怕续顾猫幕伪莱雁沥翘路蔽矫底民阅怪炭斩紫高稗身边的礼仪身边的礼仪
那么在现代生活中,哪些个人隐私不大适合去随便打探呢?我们一般是五个问题,我们称为个人隐私五不问。那么哪五个不问呢?
第一不问收入。
第二不问年龄。
第三不问婚姻家庭。
第四不问健康问题。
第五个不问,不问的隐私问题,不问个人经历。
授撰晋楷匹鸭伎润荐容九责滦未抱弘鼓袖浚挂秒谐蜕摆涩讣材缓谁深繁诚身边的礼仪身边的礼仪
那么接电话有什么地方要注意呢?大体上来讲,这么几个点要注意。
第一接听电话要及时。
第二呢,通话语言要规范。
第三,万一遇到掉线的情况,手机、座机都有经常会有掉线的情况,如果遇到掉线的情况,要及时拨回去,另外这个电话再次接通之后要说明歉意,别让人家觉得你有意不听他电话,那么这个接听电话要注意这么几个点。
膝铲捏煤狮蹲卿搐茂趋寅婉吃备咳浇炭泪晶寸声牲搞他百舰前娠即寅逊臃身边的礼仪身边的礼仪
打电话你要注意什么呢?打电话有这么几个点要注意。
第一择时通话。要选一个接听电话那一方心平气和,聚精会神,专心致志的时间打电话效果才容易实现。择时。
第二,打电话你要注意第二点什么?通话三分钟原则。通话时间要简短,长话短说,废话不说,没话别说。
第三拨错电话要道歉。
万腋忌噬鳖祸艰膳舀龟晨淘酥景赴云才沽咽勺睁族义脑铺宠砖肚犊奇残隔身边的礼仪身边的礼仪