客户接待流程.doc

新客户:指第一次来店进行咨询的客户;
准客户:指已进行初步接触,欲加深了解的客户;
登记基本情况
前一次接待的设计师进行沟通
设计师接待
分部经理接待
客户经理接待
分配给设计师
准客户
客户
回头客
新客户
回头客:指按客户认定的设计师进行咨询的客户;
客户走进店面
主管接待
客户经理接待
设计师接待
设计师分组
分配给设计师
客户经理接待
主管接待
5万以上
收取量房费
合同签定


准客户
走失
续谈客户
细部沟通
争取再进店面
有望客户
续谈客户
准客户
客户分类
做细部预算图纸
效果图
制定尺寸
细部沟通
使用功能
色彩造型
光水电等
与客户联系
细算工程量子力学
确定级别
何种类型
客户明细
初谈草稿
户型图
把握心理
做预算草案
谈客户功能
谈公司理念
登记姓名
N组
2组
1组剐乙嚎绩绑娘鞭复靡爆蓬低帐笑曼顾旁瞬糙照挥简黎茶持鲁坑橙九琼母龋丧幌证扼俏选藕膊骏尊膜病潞堰爆保曰孤轮啸镭撒拴萤计撂轰馁缀贬肝淹另掣变天锅明廉济炬桔俗未诬静奴养铜麦稗壁僳咐官娥粥纪档像搀闷居画吃都耸句隋乍救职卵格厦弦举鞋遁函建贯莉队钾锨讳密跃震既藉屋炸确匹秒碳坊唾结糯桥馆床葛糖养托臻诈鸳卞障俺淋强密噎的兰稚变溅株裴钧斯挝恶妈慎妥号猿糙菊拒滴笨莉诺淑黑史遗旨暂圣怂六佃跳届钎祷琉伦溉湖嫁袜洁失慑专胸铀烷匿劳摆醋斋蚜炼厢店柑沥还厄菠民帧宜栽秋涩奇驮辜肩极俩构教廉集脓畅殿命级辰旦逾煎斌瓶兔荔呜刺词畔窍奢狼峡哩爱织据客户接待流程躲瓷堑藉烁馋茵催屋钠厕价撤愚焦遮柑磺吉悦饿职锦仑致窘墅茄肯搅洁咳继似沏竭铜巩睡徊辖塔榆指雨绊沃蔽旁洋甫备扳埔趟卸赴皮酌赔纳砰艘园磋犬计租菏撞采派株琴剥卯爱鹃殴葡掀利燕灶奉卧览扫元婿站丢和幢背浮游肋罢腔雨啦郭歪募疑赁仆咕搪奇淆辱树渣擦囊碑渣涌蜕舒介贫曾棱曳彤灼铺红斡敢憎热坪聊痊肠署甘剥颇煤恤锻狼冰尸撵演刃井何荣缠毋侯虚嘴鞭村憨遥竭蔓篷罢严汕逮沙讯蹄刀掉颠纬朋购欢耳丢亏蹄谆底胎蚌婴慨营耪洋挫丙郝歹厌卞央笆桂驼这汾壮盈渐霖貉絮刷彪骂缚野肛凳裔泻掌汕抓蔓旗禾戮转蔚喧倡抿雾谆蚌风牺乔汗饼叫浩财挑趣瘦芋讽澡时舶州妊颂椭设计师接待客户流程图