方法总比问题多.ppt

引言
解决问题的方法
心理制胜:战胜对问题的畏惧
方法为王:解决问题的七种方法
掌握原则:问题解决的三原则
结束语
来自清华总裁班的两个故事:
故事一:一位客户,购买了公司10万元的产品,迟迟不肯付款。公司派了三批人催款,都没有拿到货款。一个刚刚到公司不久的业务员,软磨硬磨,客户答应2天后付款。2天后,对方给了一张10万元的现金支票,到了银行取款,结果被告知,帐上只有99900元,无法兑现。而第二天,就要放春节假了……
故事二:一位刚毕业的女大学生,学历不错,形象也特好,刚开始上班时,大家对她印象都很好。但没过几天,她就开始迟到,领导几次向她提出,她总是找这样那样的借口来解释。一天,领导安排她到北京大学送材料,要跑三个地方,结果她仅仅跑了一个就回来了。领导问怎么回事,她解释说:“北大好大啊。我在传达室问了几次,才问到一个地方。”……
如果你是故事的主人公,你会怎么做?
时间管理
一位企业家,感叹时间难于管理。最终确定每天只做三件事。
在每个工作日开始做的第一件事,就是将当天要做的事分为三类:
第一类是所有能够带来新生意、增加营业额的工作;
第二类是为了维持现有状态,或使现有状态能够持续下午的一切工作;
第三类则包括所有必须去做,但对企业和利润没有任何价值的工作。
在完成所有第一类工作之前,决不开始第二类工作。在完成第二类工作之前,也绝不着手进行任何第三类的工作。
你不能解决问题,你就会成为问题
脱颖而出的艾柯卡
1956年,福特推出一款56型新车。这款样式、功能、价格都不错的汽车,销路平平,和当初的设想完全相反。
艾柯卡当时只是福特汽车公司的见习工程师,和销售毫无关系,但是,公司总经理因为新车滞销着急的神情,深深的印在他的脑海里。
终于有一天,他灵光一闪,提出一个创意“花56元购买一辆56型福特。”
短短3个月,该款汽车在费城的销量,从倒数第一一跃成为全国的冠军。
在任何时候,问题总是许多人躲避责任和努力的第一个借口。
但是一个优秀的员工总是崇尚这样的理念:
不找借口找方法,
方法总比问题多!
如果勇敢便是没有畏惧,那么我从来不曾见过一位勇敢的人--巴顿将军
唯一值得恐惧的是恐惧本身
我们不必畏首畏尾,不老老实实面对我国今天的情况。这个伟大的国家会一如既往地坚持下去,它会复兴和繁荣起来。因此,让我首先表明我的坚定信念:我们唯一不得不害怕的就是害怕本身--一种莫名其妙、丧失理智的、毫无根据的恐惧,它把人转退为进所需的种种努力化为泡影。--罗斯福