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养生会所实操培训.doc


文档分类:生活休闲 | 页数:约5页 举报非法文档有奖
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汗蒸养生馆/会所实操培训手册一、简易服务流程: 区域环节话述接待区迎宾您好!欢迎光临顺馨缘蒸养生馆,您里边请。(引导入座)端水ⅹⅹ先生/女士!我帮您倒杯水,您稍等。您请,这是我们顺馨缘汗蒸养生馆特有的高能量小分子团水。我叫ⅹⅹ,怎么称呼您呢?咨询ⅹⅹ先生/女士!您是第一次来我们顺馨缘汗蒸养生馆吗?是朋友介绍您来的吗?……,我们的汗蒸功效是目前国内最好的,您现在就可以体验一下。量血压ⅹⅹ先生/女士!您这边请,汗蒸之前我先帮您量一下血压,然后填写健康卡,以便根据你的身体状况,给您一些温馨提示,让您达到最佳的养生效果。(出现汗蒸禁忌的情况:不好意思,ⅹⅹ先生/女士!出于对您健康的考虑,您ⅹⅹⅹⅹ暂时不适宜进行汗蒸。不过我们还有其他很多养生项目,你要是感兴趣的话,我帮您介绍一下,好吗?)填健康卡ⅹⅹ先生/女士!为了达到良好的汗蒸效果,我们在这里给您一些温馨提示,您先看,不明白的地方稍后我详细给您解释。端养生茶ⅹⅹ先生/女士!我帮您倒杯我们顺馨缘蒸特制的养生茶,可以通养五脏的。您稍等接待区进入汗蒸区男/女宾区接待男宾/女宾ⅹ位!(传话)ⅹⅹ先生/女士您这边请,这里是我们的男/女宾区。这是男/女宾区的服务员ⅹⅹ,接下来由他为您服务。汗蒸区换拖鞋ⅹⅹ先生/女士!您这边换拖鞋,我们拖鞋是一客一消毒的。洗澡ⅹⅹ先生/女士!您这边请。(引导客户进入汗蒸冲凉区)ⅹⅹ先生/女士!您可以把贵重物品放在这个储物柜里。脱下来的衣服放在这衣柜里,钥匙请您保管好。这里是冲凉房,龙头左边是热水,右边是冷水,热水放几秒才会出来。沐浴露和洗发水在这里。为您准备的已消毒过的大小毛巾、汗蒸服、纸内裤放在这里。(洗完澡后建议您裹着浴巾进行汗蒸,让更多的肌肤接触到托玛琳理疗效果更好)需要特别提醒您:冲凉时可以不用洗头发,如果要洗的话,请在进汗蒸房前一定要把头发吹干,以免湿气进入体内。这里是吹风筒。ⅹⅹ先生/女士!您现在冲凉吧!我就在门外,需要服务随时叫我。(帮客户检查储物柜是否锁好,引导客户冲凉)汗蒸ⅹⅹ先生/女士!你这边请,请您在这里脱鞋进入。(客户冲凉出来引导其进入汗蒸房,跟随客户一起进入汗蒸房并记录进入时间)ⅹⅹ先生/女士!您请坐。汗蒸过程中请您喝6—8高能量小分子团水。你先坐着蒸5分钟,然后躺着蒸10分钟,最后趴着蒸10分钟,剩下的时间您自己安排。如果有什么不适的话出来休息一下,需要服务时请按响铃。汗蒸的最佳时间为30—45分钟,到时候我将提醒您到休息区休息。(客户汗蒸5分钟内陪蒸并提示注意事项)ⅹⅹ先生/女士!您感觉怎么样,请问有什么可以帮您。(客户汗蒸20分钟进入汗蒸房关心客户一次)ⅹⅹ先生/女士!汗蒸的最佳时间到了,您现在可以出来休息了。(客户汗蒸40分钟时提示客户休息)ⅹⅹ先生/女士!请您擦干汗后,换套为您准备好的汗蒸服到休息区休息。(引导客户擦汗、换衣)汗蒸区进入休息区休息区接待男宾/女宾ⅹ位!(传话)ⅹⅹ先生/女士!您这边请,这里是我们的休息区。这是休息区的服务员ⅹⅹ,接下来将由XX为您服务。休息区休息ⅹⅹ先生/女士!您先在床上休息一下。如果有什么需要你叫我,我就在门外等候。10分钟后我再端我们特制的营养汤过来给您关心ⅹⅹ先生/女士!您的养生汤来了。请您趁热吃,您现在感觉怎么样呢?(根据客户反映的要求和身体症状,推荐项目及产品)(10分钟左右进入)推荐项目及产品ⅹⅹ先生/女士!

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  • 上传人镜花水月
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  • 时间2018-12-05