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电话营销话术---
总则:一切的快速成交话术之根源!
1、稀缺性
2、紧迫感
以上两点从数量、时间、质量、服务、赠品、价格、地点、人等多要素的稀少、珍贵来诉求。
3、从众心理
“聪明人都是这么做的,而你是正是聪明人”这个方向来诉求。
4、太极法
直接将客户的反对意见变成成交诉求。
5、讲故事
用话术模板讲过往的成功案例,从侧面说服客户。
6、与众不同
突出我公司的差异化,及任务我有,人有我优的地方。
7、零风险
今天交钱的风险是零。今天交钱的好处很多。
8、客户见证
过往满意客户的视频或图片见证,结合讲故事的方法来进行渲染和塑造!
快速成交的关键是:引导客户了解公司,增强信任感,签单成交与设计、方案没有关系!
以上原则,均适用于半包或全包模式,在以下话术电话营销话术当中均有体现,任何话术都要灵活运用,请各位员工严格进行演练方才有效!
,和其他装饰公司有什么区别和优势?(八大优势)
答:很少听说可能是因为您只有在装修的时候才会花时间精力去了解您需要的信息,您说是吧!我们美佳艺在马鞍山装饰行业是非常有特色和特点的:
1、首先我们美佳艺装饰在马鞍山已经有10年的发展历程,我们是国家装饰装修设计施工二级资质企业(全市只有两家这样高资质家装企业),并且我们办公室是公司自己购买的(大部分公司都是租用写字楼,生意不好,随时可以走人),实力方面是有目共睹的。
2、其次我们公司多次被行业主管部门评为马鞍山优秀建筑装饰企业;诚信家装企业,马鞍山“守合同重信用单位”(零投诉才能具备评比资格);获得马鞍山装饰协会主办得住宅设计大赛一等奖。
3、我们采用的是套餐装修报价,这种新型的装修模式深得客户的认可和喜爱,它能做到真正让您装修省心、省力、省钱,而且享受全责质保,全责环保的售后服务。
4、再就是这10年来我们已用心服务过两千多家客户了,口碑和品牌在装饰界是很有影响力的,市建筑管处和市政府很多领导都选择在我们公司装修,他们都很满意,我们公司每年老客户为我们介绍的新客户来源中都占有45%以上。所以是非常值得信赖的。
5、我们公司实行8+1七星级全方位在线工地服务(建立微信服务群,点对点服务),把主要精力投入在工程质量和服务上,我们是靠工程质量来做实体广告,靠的是客户的口碑作宣传。
6、我们主材和辅材都是一线品牌,并且都是直接和厂家或一级代理商合作,去掉中间商,采购成本能做到最低,让利给客户,所以我们的套餐装修性价比很高。
7、我们是先装修后付款,让您放心消费;水电工程终身质保,后顾无忧。
8、套餐项目齐全,真正的全包套餐,杜绝恶意增项。
,怎么办?
①耐心跟踪,节假日和周末微信或短信不间断,微信可发设计师本人作品和在建工地,加深客户对你的印象,微信和短信跟踪不容易让客户反感。
②客户平时没有时间,了解客户平日里的作息时间,询问下客户下班后是否方便,可以主动见个面,谈下客户是否对我们公司有意向,有的话可以先给他量房,然后平面做出来,主动约他过来公司谈最好,真不行送图送图纸去他办公室,这样下来我们可以观察客户的心理
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