特装展位设计制作搭建流程及展台设计业务流程.doc

接洽一个展览项目的操作流程:
项目接洽阶段
获取参展客户信息上门拜访客户, 取得客户参展相关资料,明确设计图交付日期
二. 项目设计阶段
与设计师沟通并即时同客户进行展位设计的交流,向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价,研究客户反馈意见并再次修改,交付最后定稿之设计图及工程报价
三. 项目签约阶段
同客户确定工程价格,明确同客户的相互配合要求,签定合同
四. 项目制作阶段
根据部门工作单完成制作及准备工作,安排客户到工厂实地察看制作及准备情况,完成主办、主场、展馆等各项手续
五. 现场施工阶段
现场展位搭建,处理现场追加、变更项目,配合客户展品进场,客户验收
六. 展期及撤场阶段
安排展会期间现场应急服务和增值服务,配合客户展品离场,现场拆除
七. 后续跟踪服务阶段
展会的后续总结报告,为客户提供行业会展信息和分析,邀请客户参观公司其他服务案例



1. 获取参展客户信息
以下一些渠道是有可能帮助获得最初步的客户信息的。
上届展览会的会刊——一般比较成熟和已经固定的展会,行业中的主要厂商基本上会继续参展,所以上届会刊是很好的渠道。会刊资料往往登载有平面图(可以看出是否展位属于特装,一般面积在36平米以上是需要特别布置的)、展商的联系方式和简介(有些展会也会把公司的展会负责人姓名登在上面)。会刊资料可以配合现场实景照片进行比较,重要展会进行拍摄存档(数码相片统一存放路径电脑备份、相片纸打印编号存档以方便查阅)。
展会专设网站——比较有规模的展会基本上建有专门的网页,一般有对下届展会的宣传和以往展览的回顾,有些不仅会列出上届的展商,为显示其展会效益,网上也上传一些布置得挺美观的展位照片。
行业资讯媒体——行业资讯媒体比较熟悉其行业的展会和厂商,有些专门的采访类栏目,类似展会快报的性质,里面有参展商市场宣传方面的负责人信息。
正在服务客户的参展商手册和平面图——如果在每次展会上有已经在服务的客户参展,最好能够通过他们获得展位平面图(在为新客户服务时也要尽可能获得所有展商的平面图),上面是最新的参展商,该届展会的特装客户可以一目了然。

2. 上门拜访客户
会展行业的业务特殊性在于它的客户基本是确定的,只是客户需要选择不同的供应商而已。很多的客户会进行邀稿竞标,这些是很多展览公司都可以进入的,有些供应商关系已经固定的客户需要通过其他机会再进入。很多时候,确实要参展的特装客户是需要展览服务的,可以进行登门拜访的。
通过对客户的交谈,详细了解客户的意图,明确客户希望展示的主题,偏爱色调,是否开辟洽谈区,需要媒介设备等。有些客户会提供他们的公司介绍给展览公司,但即便有对方的公司介绍,通过交流,业务人员需要得知其以往的展台情况,特别是为什么会放弃原有的合作关系,有哪些地方是不满意的。
有些客户通常邀请很多家比稿,但最后选中的方案是几个方案的集合,对于这种客户事先很难分辨。也有个别客户已经有了搭建商,只是为了形式,或是为了通过比稿得到一份现成的设计图,最后自己另外找人做。目前会展行业比较混乱,该种情况希望可以通过与客户交流能够提前得以发觉。


如果得到客户的认可,同意为其展览提供策划设计,通常需要得到客户的以下资料——展馆平