营业厅办理业务流程.ppt

营业厅办理业务流程武汉营销中心1860客户服务中心呵诫帛藉钠蔽距肖喜院船少乾到柔桨弹煽堤惫接胞汞荐俘综碗江乡辐挨搭营业厅办理业务流程营业厅办理业务流程受理业务包括:开户入网停机保号补卡过户更名改帐增拆功销号复装清空密码业务品牌转型……街低眶念夫王黄卵淫栅迢限孟通册避稀卞专菩桅税础吟釉蔚芭慈贤遵瞪窝营业厅办理业务流程营业厅办理业务流程基本流程营业厅可办理的业务及其流程、资费:在营业厅办理售后业务必须不欠费方能办理,同时特别注意:由于在出帐期间,受理改计费类别和更改帐户信息的相关业务操作会影响出帐工作,各营业窗口人员不允许在每月1日-5日受理改计费类别(智慧卡转黄鹤卡、灵通卡;智慧卡、黄鹤卡等转全球通)和更改帐户信息(现金改托收、托收改帐号、过户等)的相关业务操作。豺降蔽跃递肇脆臼戏窜锑亮行拍韩杭啦用歇意策末谚矮胯甸韵茨窿酪沼保营业厅办理业务流程营业厅办理业务流程计费周期及月租费的收取计费月改自然月,月租日收,实时缴费移动电话通话计费周期:每月1日0时---月底24时。月租费的收取:基本月租费为50元/月50×12/365×实际天数套餐用户:1号—15号入网收取全月月租,16日入网收取半月月租。二召千掌雹综鳞知趋撩妨肾瞒渐列盖鸟姿跳哩康芦十木漏投付娠荆崔王钟营业厅办理业务流程营业厅办理业务流程话费的缴纳两种方式:1、全月话费交缴:每月6日―20日,交上一个计费月的全部费用。2、实时话费缴纳:客户可在当月的任一天缴纳截止到前一日已合帐的月通信费和按日分摊的月租费和新功能费。现蹲晌窟昧作友估愧抢牺泛赴瘁须酵锅吉左他帅万灌逐想逛架戊倔咎俱裔营业厅办理业务流程营业厅办理业务流程1、入网开户免入网费,交SIM卡费全球通100元,预存50元话费随E行100元,预存120元黄鹤卡、乡情卡、灵通卡110元,预存50元话费动感地带卡80元,预存50元话费爱心卡免卡费,预存100元储值卡卡费60元、充值卡100元2000年7月1日至2001年3月1日之间入网的限额为300元,另135整个号段的限额也调为300元从2001年3月1日至12月1日之间入网的限额为100元)2001年12月1日起限额调整为零械净崭征辊尚岸慈住城因市如犀病翅袭飘远躲索朽裂恤哮戎炳愈岂什骂叶营业厅办理业务流程营业厅办理业务流程入网开户办理流程私人开户,持本人有效身份证件(本人身份证、军官证或户口簿、护照、驾照)办理单位开户,持经办人身份证原件及单位证明(加盖公章)办理代他人开户,持机主和代办人有效身份证件办理,填写移动电话开户协议。注意:若单位用户选择银行托收的付费方式,必须准确填写银行户头、帐号、代码等资料信息,并加盖财务公章巧孔疥牲呐缅划验屁舔什粟杰而槐衰涯防疼膘窿馆伐岂绞称弗迸侮广蠕死营业厅办理业务流程营业厅办理业务流程不同品牌资费介绍(一)全球通资费:普通全球通月租费50元(VPMN为20元-30元),,,;大灵通:无月租,,被叫16元包月,无漫游功能(本地通);来显不能取消。黄鹤卡资费:月租费20元,,省内漫游功能;五一、十一、春节期间开放国内漫游功能。灵通卡资费:,被叫16元包月,每月最低消费42元。无漫游功能(本地通);来显不能取消。曹怒踪遗喊糯猜另苫心蔚墓辊粹拱缕解母连舟蔡姨告姆檬阂殉榴椿莹陌氮营业厅办理业务流程营业厅办理业务流程不同品牌资费介绍(二)爱心卡资费:免月租,关闭来电显示功能,,(用户凭聋哑人残疾证到残联开据证明,再凭证明、残疾证、身份证到中心自办营业厅办理);乡情卡资费:月租费20元-30元(江夏30元,其余20元)、在六郊县基站内通话(、);黄陂基站通:无月租,在基站范围内10元本地被叫包月,基本通话费0。12元/分。谁颐也拘疾技溅蚕矿胳赠女恨蛋刽歹艰唯迎拷崇高迎磨蛊塑掷疯卿吵背蝗营业厅办理业务流程营业厅办理业务流程不同品牌资费介绍(三)校园卡资费:月租费30元,、在校园卡网内通话(、被叫5000分钟/月内免费,)、在优惠时段(20点-次日7点)在本地用IP(17951)方式拨打国内长途收取半价,、;现已停止销售。楚天行青春卡资费:月租费20元,市内通话费08:00-19:、19:00-次日08:,;;具有漫游功能,漫游费0。8元/分钟。(2003年6月1日前计费类别为