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《不懂带人你就自己干到死》读书分享内容
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《不懂带人你就自己干到死》的中心思想
管理者:要培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题!
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《不懂带人你就自己干到死》读书分享内容
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带人第一技能
带人第二技能
Part1、如何听,员工才会说;如何说员工才会听。
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一、带人的第一技能:会听—如何听,员工才会说
下级
告诉
陈述
有解决方案
无解决方案
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全神贯注
毫无偏见
敞开心胸
全面理解
听取例外
得到信息
改善管理
上级
先入之见
二、带人第二技能:会问—如何说员工才会听,如何下命令员工才会行动
提问目的
是为了获得信息,运用聚焦答案模式去提问,可以帮助员工反思自己在这个问题上的思维逻辑,引导谈话走向解决方案。
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1、提问题比告诉别人怎么做有更多益处
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获得更全面、准确的信息;提出好的问题是引领大家走向问题的解决方案。
提出问题比带着上司的姿态去进行一场对话更有引导和合作性。
每个人喜欢表达自己的观点,员工回答问题可以增加他们的思考,提高士气。
领导邀请员工讲话,也就是准许和鼓舞了员工发挥创造力,帮助员工承担他们的责任。
员工对于他回答的问题有责任感,因此他更有可能去做自己刚刚说过的事情。
2、如何提问:给问题添加设定的假设或者暗示
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不要问“为什么”,为什么的问题会导致演变成谁做的,谁错的,无法解决问题
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