情商管理与沟通技巧
通常简称为情商,EQ,是一种自我情绪控制能力的指数,由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立,属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
丹尼尔·高尔曼(Daniel Goleman)和其他几个研究者,揭露了情绪商数的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要。
跟IQ不一样,情绪智商可经人指导而改善。
IQ
EQ
情绪商数
(Emotional Quotient)
2
转变8种状态
3
+
变小我为大我
大家、大器、大度、大为
不一定当得了大官,但可以做大事情
不一定谋得了高位,但可以有高品位
不一定拥有多财富,但可拥有多智慧
让人看得起你的能力
让人想得起你的好处
让人记得起你的作为
让人瞧得起你的人品
4
+
变被动为主动
主动做事
⊕
能动思考
⊕
防止被动
⊕
减少被动
⊕
5
+
变痛苦为快乐
有钱办事的快乐,无钱办事的痛苦→工作上怎样找钱?
6
克服困难
资源配置:
变资源优势为经济优势;
解放思想:
思想统领思路,思路决定出路
忘记痛苦
一般在听完话后。
1天(24小时)内忘掉20%;
2天(48小时)内忘掉50%;
4天(96小时)内忘掉80%。
直面挑战
困难和挑战袭来时,鼓足勇气,抬起头,勇敢面对它们。
7
◆例:牧场主--美国西部蒙大拿山区--莱克西--多次狼吃羊--美州驼羊抬起头--笔直向土狼走过去,土狼反而逃跑了。
8
+
变重智商为重情商
⊕
EQ(情商)在成功中占
20%
80%
IQ(智商)在成功中仅占
9
失败是成功之母
思考是成功之父
成功始于阴谋
10
情商管理与沟通技巧 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
