星级酒店岗位说明书.doc

部门DEPARMENT总经办直接上司REPORTINGTO董事长职位POSITION总经理直辖下属SUBORDINATE副总经理/各部门经理职级JOBLEVEL行政I级编号REFCODEWZ-GMO-A01涉及部门RELATIONSHIPS:全体员工、各部门岗位概述JOBSUMMARY:直接对董事会负责,接受董事会委托全面负责酒店管理事务,推动酒店业绩高效增长,实现酒店经济效益与社会效益的双赢。岗位要求POSITIONQUALIFICATION:能力具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力;热爱酒店服务工作,具有高度的责任感和严谨的工作态度;立场坚定,原则性强,职业道德良好;能够独立的、合理地组织调度整个酒店人力资源的能力;受过中高等教育,具有良好的中英文水平。经验熟知酒店的运作、经营状况、员工状况和酒店市场的基本动态;有多年的酒店、酒店方面的工作经验和专业技能;在企业管理方面受过专业培训;熟悉酒店的经营概念和运作状况。操守维护酒店声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对酒店进行诽谤以损害酒店的声誉或利益;遵纪守法。执行国家及铜仁市的相关政策法律、法规、酒店的政策和制度,以身作则,不得蓄意修改或歪曲;严禁泄露机密。未经许可不得擅自对外泄露酒店的机密资料,包括但不限于软件、程序、操作手册及其他一切由酒店提供的营运及操作资料;不结党营私、徇私舞弊。不得利用工作便利,收受贿赂或以不正当方式谋取私利,不拉帮结派,排除异己。岗位职责DUTIES&RESPONSIBILITIES:执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会下达的利润指标;制定酒店的管理目标和经营方针,各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的岗位职责,并监督贯彻执行;制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推销;制定酒店一系列价格,如:房价、餐饮毛利等职责;详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证酒店业务顺利进行;建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案;组织实施经董事会批准的新上项目;组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事会委托权限内,代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜;决定组织体制和人事编制,决定经理级别以下职员的任免、报酬、奖惩;建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系;决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退;审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告;健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值;全面负责酒店的服务、经营管理、市场营销等工作,不断根据市场变化和顾客需求调整经营策略;搞好员工的思想工作,加强员工队伍的建设,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素,的员工队伍;加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象;保持和发展酒店与各界良好的公共关系,有树立和提高酒店的形象,开拓酒店的经营业务的职责;积极完成董事会交办的其他工作任务。部门DEPARMENT总经办直接上司REPORTINGTO总经理职位POSITION副总经理直辖下属SUBORDINATE各部门经理职级JOBLEVEL行政I级编号REFCODEWZ-GMO-A02涉及部门RELATIONSHIPS:全体员工、各部门岗位概述JOBSUMMARY:协助总经理完成酒店管理事务,制定可行计划,检查执行结果,细化服务,提高服务品质,抓好员工服务工作,提高酒店知名度和美誉度,推动酒店业绩高效增长。岗位要求POSITIONQUALIFICATION:能力具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力;热爱酒店服务工作,具有高度的责任感和严谨的工作态度;立场坚定,原则性强,职业道德良好;能够独立的、合理地组织调度整个酒店人力资源的能力;受过中高等教育,具有良好的中英文水平。经验熟知酒店的运作、经营状况、员工状况和酒店市场的基本动态;有多年的酒店、酒店方面的工作经验和专业技能;在企业管理方面受过专业培训;熟悉酒店的经营概念和运作状况;操守维护酒店声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对酒店进行诽谤以损害酒店的声誉或利益;遵纪守法。执行国家及铜仁市的相关政策法律、法规、酒店的政策和制度,以身作则,不得蓄意修改或歪曲;严禁泄露机密。未经许可不得擅自对外泄露酒店的机密资料,包括但不限于软件、程序、操作手册及其他一切由酒店提供的营运及操作资料;不结党营私、徇私舞弊。不得利用工作便利,收受贿赂或以不正当方式谋取私利,不拉帮结派,排除异己。岗位职责DUTIES&RESPONSIBILI