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2012 / 2
集成服务供应商评价和选择的指标体系研究
佟渝疆
摘要本文在对供应商评价和选择的文献进行回顾的型,延伸了供应链管理的概念,提出了包含服务供应链在内的
基础上,总结出了集成服务供应商评价和选择的影响因供应链管理的理论。服务供应链是以服务为主导的集成供应
素,并设计开发了集成服务供应商评价和选择的问卷,而链,当下游客户向服务集成商提出服务请求后,服务集成商立
, ,
后运用探索性因子分析和验证性因子分析的方法对集成刻响应客户请求向客户提供系统集成化服务并且在需要的
,
服供应商评价和选择的影响因素进行了归类和效度检验, 时候分解客户的服务请求向其他服务提供者外包部分服务
性活动,进而由不同的服务提供商彼此合作,构成服务供应链
最后基于探索性因子分析和验证性因子分析的结果,建立
关系认为服务供应链管理涉及七个方面,即信息流管理服
了集成服务供应商评价和选择的指标体系。、
。务能力管理需求管理客户关系管理供应商关系管理服务
关键词服务供应链探索性因子分析验证性因子分析、、、、
传递管理、资金流管理。集成服务供应商的评价和选择以及
供应商评价和选择
与集成服务供应商关系的协调是供应商关系管理中的两项重

中图分类号 C93 文献标识码 A 要内容,而且评价和选择供应商是服务供应链关系达成的前

文章编号 1001 - 490X 2012 2 - 091 - 03 提,因此本文研究集成服务供应商评价和选择的影响因素具
作者深圳市都市园林装饰工程有限公司高级经济师有一定的理论意义,国内外关于供应商选择和评价的研究也
广东,深圳,518000 有很多,但就评价和选择标准归类的研究还很少,对于服务供
应链集成服务供应商的评价和选择以及各标准的归类更是少
之又少,这使得评价和选择供应商的实践中容易出现拍脑袋
一引言
定指标分类的现象,不利于工作的有效开展,本文运用因子分
在过去的几十年,很多管理学者和咨询人员不断的提出, 析的方法,在集成服务供应商评价和选择影响因素的归类方
, ,
企业要从生产和制造产品的模式中走出转向关注和提供服面做一些探索具有一定的实践意义。
务的模式近些年这种转变开始出现,而且这种转变不仅是
。二相关研究及进展
,
在 Kodak 和 Apple 这种 B - to - C 的企业中广泛存在在 IBM
和 GE 这种 B - to - B 的企业中也广泛的存在。这种模式转变供应商的选择与评价是供应链管理最经常谈到的几个问
的出现,是由发达国家甚或全球经济从制造经济转向服务经题之一,学者们从不同的角度进行了大量的研究,积累了众多
济转型的形势所导致的,在世界的市场上交换和流通的更多的关于供应商选择与评价的研究成果,对供应商评价与选择
, , ,
的是服务而不是产品。服务越来越引起了人们的关注企业的实践工作给予了坚实的理论支撑但是时至今日供应商选
也在不断的从基于产品的生产和营销战略转向能够识别服务择和评价的研究也一直没有间断,其主要原因在于供应链的
, ,
的战略。Stephen 对这种模式转变给出了理论上的分析他在概念在不断的发展供应商选择和评价涉及的因素在不断