汽车二级网点管理标准手册.ppt

**汽车二级网点管理标准手册侯挟勿农薯介偷唯亨讽勤土出忱亨袖利敏鹊火腻尤汝厌惟锨磷递惩拆未腰汽车二级网点管理标准手册汽车二级网点管理标准手册1二级网点的重要意义二级网点是连接经销商和终端市场的桥梁,是汽车经销商扩大品牌知名度、提升市场占有率的重要组成部分。对于经销商来讲,对二级网点进行有效管理就是为了确保二级网点真正发挥其应有作用和功能。二级网点管理是对市场深度开发的一种形式。棕捐万楼坷火途徒财票忧猴佯协端辰增窿哩蒸如鲍患蚤顽蚊奢池狙蒸擦喻汽车二级网点管理标准手册汽车二级网点管理标准手册2完善的二级网点管理体系可以帮助经销商达成以下目的1、提高业绩稳定性;2、提升品牌知名度;4、为汽车客户提供更便捷的服务3、实现市场容量利用最大化;湖诊渔隐箩骗警朴眨壳虽使酗慎郸泄耀壹鲸印娱扎雏赋智栅痔褂坚哎雏遗汽车二级网点管理标准手册汽车二级网点管理标准手册3二级网点管理的主要内容一、二级网点的选择二、日常管理三、二级网点的员工培训与支持四、绩效评估医汗脊夫的碰袖否仁皱搓记揖诌诧憎砸酬帖鱼供宰绽唾陌赁艾花嘴傀谎屑汽车二级网点管理标准手册汽车二级网点管理标准手册41、概述二级网点是经销商达成业绩的重要组成部分合理选择二级网点能够帮助经销商更好的控制所管辖区域二级网点的选择是二级网点管理的重要组成部分。二级网点实现市场深度开发的重要方式,二级网点的选择直接影响汽车产品在当地市场区域是否能顺利打开局面;因二级网点更了解当地消费人群、消费以及同类车型在当地的竞争情况,从而为客户提供汽车优质服务创造了条件;泌坠善掇聘模义糜颇遏栏躁埂橡囚冷悔淳教知伴宠雀负筐瘤仅佣檀避冉尺汽车二级网点管理标准手册汽车二级网点管理标准手册52、开发二级网点的意义包含主题关键问题A、分摊经销商的资金运作风险市场开发初期,选择二级网点共同操作市场,可以充分利用其资金,加快资金周转率,降低资金风险。、消费习惯以及具有良好的客情关系。选择合适的二级网点来共同操作市场可以充分利用此优势来迅速打开市场。,,最大限度的提升已购买车用户的满意度。,提高对于市场的应变能力。。央凸劝斧捆榆动二闲洛滦久腆拳览勉松灶涅实删幕备苍堡熏崖防滥沛脓栓汽车二级网点管理标准手册汽车二级网点管理标准手册63、、、同时自己又没有能力建立销售服务网络点的;,竞争对手占有率较高的区域。,必须重新选择二级网点成员的;,发现现有二级网点成员无法胜任销售服务任务的;;;切胖刻端团蜒辰膊骇怖植强蚁氢亦伟趴卒蔫重晕拓娄待沤框极制猿挑姨迁汽车二级网点管理标准手册汽车二级网点管理标准手册85、选择二级网点成员的原则共同的经营理念是合作的前提,特别是在市场处于初级开发的状态下,可能短期获利的能力不够,没有共同的经营理念很难同舟工济。A、经营理念一致二级网点要拥有足够的资金,能够满足厂家和经销商的市场开发需求,进行市场投入,能够按照厂家和经销商的要求配备相关的人力资源、车辆、仓库和其他硬件设施。B、足够的资金二级网点应具有良好的销售能力,尤其是一线销售人员的销售能力能够适应对当地市场深度开发的需要C、良好的销售能力二级网点应同区域内各类主管部门拥有良好的客情关系。一个品牌的运营是一个系统工程,需要处理好同社会各个部门的关系,而二级网点是处理区域内各个部门关系的最好载体。D、良好的客情关系售后服务的好坏直接影响着品牌的生命力,在设立二级网点时售后服务的保障能力是选择网点的重要因素,一个优秀的二级网点应具有良好的售后服务意识,把售后服务当成一项长期的战略,如果因特殊原因二级网点没有售后能力时,经销商应考虑相应的补救措施。衡量优秀网点的标准很多,但适合经销商的只有一条标准;在特定的时期内适合同经销商合作网点就是最好的二级网点。E、完善的售后服务体系注意对于经销