京东卖家管理规则JD.docx

开放平台卖家积分管理规则卖家开店规则卖家店铺命名规则京东乱用关键词商品管理规则卖家子域名注册及使用规则第三方卖家工单管理规则保质期商品管理制度商家销售行为管理规则京东商品发布管理规则京东开放平台商品管理规则协议终止后后续事项的处理规则咚咚使用规则京东开放平台自主售后系统使用规则售后服务管理规则卖家400热线使用管理规定API接口使用管理规定POP店铺评分规则京东开放平台客户服务处理规则—开放平台总则目录:          第一章概述           第二章定义           第三章交易                 第一节注册                 第二节经营                 第三节咚咚使用规则                 第四节超时规定                 第五节供应链管理服务                 第五节供应链管理服务                 第六节售后服务                 第七节评价           第四章市场管理                  第一节市场管理措施                  第二节市场管理情形           第五章违规行为及违规处理执行                  第一节违规行为                  第二节违规处理措施                  第三节违规处理                  第四节违规处理执行                  第五节违规申诉            第六章奖励机制及执行                  第一节奖励机制                  第二节奖励说明及执行             附则              第一章 概述规则适用范围:本规则适用于京东开放平台用户,卖家可以根据业务需求选择经营模式以通过京东开放平台向买家销售商品或提供服务。本规则不适用于京东自营商品及信息。“客户为先,诚信至上”的宗旨、“让购物变得简单,快乐!”为我们的最终目标,为广大用户提供最优质的商品及服务。为保障京东用户合法权益,维护京东正常经营秩序,根据《京东用户注册协议》、《“”开放平台服务协议》等服务/合作协议,制定本规则。“”开放平台总则,是对京东用户增加基本义务或规范用户行使基本权利的条款。,基于京东从普通人角度结合双方提供的凭证认定的事实,依据相关规则严格执行。京东用户在适用规则上一律平等。、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,京东有权依据相应规则酌情处理,但京东对用户的处理不免除用户因违法、违约等行为应承担的法律责任。用户在京东的任何行为,应同时遵守与京东所订立的各项协议。京东有权随时变更本规则并在卖家论坛或卖家管理系统等渠道予以公告。若用户不同意相关变更,应立即停止使用京东开放平台提供的相关服务,并及时通知京东。京东有权对用户行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定,并据此处理。  京东,的“”网站,的“迷你挑”网站; 开放平台:指运行于“”网站的“”开放平台,是“”网站上为用户提供信息发布、交流,第三方经营者开设店铺并经营,以及其他技术服务的电子商务交易服务平台; 用户:指所有在“”网站上注册,成为“”注册会员的法人、自然人及其他组织,本规则中统称为“用户”,除非另有说明,否则“用户”均指此含义; 买家:指在京东上浏览或购买商品/接受服务的用户; 卖家:指符合京东要求,成功入驻京东,使用京东开放平台出售商品或提供服务的用户,包含提供服务的服务商; 账号:是指用户注册时设置的账户名,账号具有唯一性; 订单:指买家向卖家同一时间买下单款或多款商品/服务的合约,订单中针对任一款商品/服务的内容构成独立的交易; 店铺:卖家在完成注册及入驻流程后,为进行合法经营,依据协议约定和京东开放平台规则,由卖家申请“京东”审核通过的具有独立且唯一性ID(英文Identity的缩写,意为“身份标识号码”)、特定名称(可依据相关平台规则进行调整)的网络化虚拟商铺; 咚咚:指京东提供给用户的即时沟通工具,通过该工具买家可以联系卖家,进行商品或服务咨询; 咚咚应答率:指一定时间内卖家及卖家客服团队响应用户咨询数量/用户通过咚咚在线咨询数量*100%; 交易达成:指在线付款的订单买家成功付款;货到付款的订单买家成功提交订单; 自提:买家订单选择到京东指定自提点提取所购商品。商品到达自提点后,京