【行业资料】-必读管理学知识点.doc

知识改变命运勤奋塑造成功
整理人
落叶
时间
2011-4-15
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第一章管理概论及第二章管理思想史
1,管理是指组织中如下活动和过程:通过决策,计划,组织,领导和控制等职能的发挥来分配,协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单个人无法实现的目标. 2,管理的职能是计划,组织,领导,控制 3,管理的目的是实现既定的目标,而且是仅凭单个人力量无法完成的目标. 4,管理者要具备以下 3 种技能,即技术技能,概念技能,人际技能. 5,有效的管理既要讲究效率又要讲究效果. 6,科学管理思想包括科学管理学派,一般管理学派和官僚组织学派. 7,科学管理理论的提出标志着科学管理思想的正式形成. 8,科学管理理论之父——泰罗 9,科学管理思想的核心是认为应该通过科学的研究来决定工作方法,而不是凭每一个工人自己过去的经验. 9,一般管理理论的代表人物是法约尔. 10,现代经营管理之父——法约尔. 11,法约尔的贡献在于从理论上概括出了一般管理的理论,要素和原则. 12,法约尔第一次提出了完整的管理职能,即计划,组织,指挥,协调和控制五种职能. 13,古典组织理论的创始人——韦伯. 14,科学管理学派把人看作是经济人. 15,梅奥领导的霍桑实验证明工人是社会人不是经济人,同时企业中存在着非正式组织. 16,梅奥认为生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系. 17,欧文最早注意人力资源重要性的企业家,他的思想发展成了行为管理思想. 18,斯密的分工理论和经纪人观点后来成为西方管理理论和经济理论的重要依据. 19,定量管理思想的核心就是把数学,统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率. 20,环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系,这就是权变管理理论的核心内容. 也就是组织所处的环境决定着何种管理观念和技术更适合于组织. 21,管理者的素质可以通过教育和实践得到培养. 22, 管理的基本问题就是如何在变动的环境中激发人的潜力, 将组织有限的资源进行有效的配置,以实现组织既定的目标. 23,组织可调用的资源不等同于组织所拥有的资源.
第三章管理与环境
1, 管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和. 环境不仅包括组织外部环境也包括组织内部环境. 2, 外部环境包括一般环境因素和任务环境因素. 内部环境包括组织文化和组织的经营条件. 3,一般外部环境包括经济,文化,政治,,竞争者,服务对象和政府管理部门等. 4,组织文化有超个体的独特性,相对稳定性,融合继承性和发展性四个主要特征. 5,组织文化有三个层次结构,即潜层次的精神层,表层的制度系统和显现层的组织文化的载体三个层次结构. 6,组织文化具有整合功能,适应功能,导向功能,发展功能和持续功能. 7,组织文化的内容包括组织的价值观组织精神伦理规范和组织素养.
8, 组织文化的塑造需要经过以下几个过程: , 组织文化的塑造需要经过以下几个过程: ,组织文化的塑造需要经过以下几个过程, a,选择合适的组织价值观标准