产品说明会操作手册.doc

XXX人寿产品说明会操作手册一、目的:展示公司实力;配合分公司开业迅速拉升保费平台;集中对客户进行保险的意义与功用的宣导;使客户快速接受我公司的保险产品;帮助业务伙伴促成、签单;给业务伙伴提供拜访借口。二、说明会地点:外租大型会议场地;宽敞明亮,具有高雅气氛;可以张贴海报、悬挂条幅,投影设备、音响设备良好场地能容纳说明会预算人数120%;会场地点易于业务员或客户寻找。职能分配:督导协调组负责人:XXX(营销总或营销部经理)职责:实施督导、指导、检查各小组工作进度,针对每个环节提出改善意见。并在X月X日X时全面验收各小组工作,并作最后补充。宣导炒作组:负责人:XXX(建议组训)小组人数:视实际情况而定,建议每个营业部1人,大职场2人职责:各种海报的制作张贴干部早会追踪各部经理在各部门的宣导情况大早会上宣导并炒作主持人、主讲人、抽奖券;讲授客户的选择及邀约的方法;炒作本次说明会的主打险种。后勤组负责人:XXX小组人数:2人左右,建议办公室和个险部各出1人职责:负责物品配备、绶带准备、奖品联系、运送等一系列后勤支援,包括:鲜花、胸花、桌花、公司简介、寻宝奖品、抽奖奖品、签单奖品、绶带、桌布、投影仪、手提电脑、一次性水杯。备注:不确定的物品采购时要商定可以退货、换货4、讲师组:负责人:主持-XXX、主讲-XXX小组人数:2人,主持人和主讲人各1名职责:主持会议、说明会流程拟定、说明会灯片制作、事前进行多次演练并召开说明会的会前会,保证整个说明会流程畅通5、礼仪组负责人:XXX小组人数:建议12人左右,大门口2人、签到和资料的发放2人、会场入口处2人、会场入口至会场中间引导2人、桌位引导2人、综合服务1人、XXX幼儿园1人职责:1、选拔礼仪人员并进行礼仪培训,进行会前走位演练,合理分配礼仪人员和服务地点,做到客户无论身处何地,都能感受到礼仪组成员热情的服务。2、XXX幼儿园的准备。有部分客户会带着孩子来参加产品说明会,为了让这部分客户集中精力,特地准备了XXX幼儿园。让客户把孩子交到XXX幼儿园,由我们派专人负责。需要物品有:电视机、影碟机、动画碟片、少儿图书、玩具等。3、迎宾、签到(签到时收副券)、引导座位、颁奖时奖品递送;到采购组领取绶带、桌布,并在会后归还。财务组:负责人:XXX小组人数:2人职责:销售并登记抽奖券(文案组提供表格)提前准备收据收取保费及定金、开票、登记(文案组提供表格)核对交单人员,整理截止3日仍未交单人员名单。奖品组:负责人:XXX小组人数:1人,建议办公室或财务人员担任职责:接收、检查奖品数量、质量凭保费(定金)收据发奖,并留下收据抽奖时凭借抽奖券兑奖,并留下抽奖券退还剩余奖品音响组:负责人:XXX小组人数:2人,音响和手提投影各1人职责:1、根据现场主持情况提供及时的音乐配合2、手提、投影仪的放映10、文案组负责人:XXX小组人数:1人,建议行政文秘或营销企划担任职责:制作各种标牌、表格、抽奖券等11、职场布置组:负责人:XXX小组人数:4人左右职责:清理会场、张贴标示牌、摆放桌椅、易拉宝、会后清扫会场、整理桌椅等晨操组负责人:XXX小组人数:视晨操曲目而定职责:晨操曲目的选定、排练,并在说明会期间向业务员及客户展示,要求动作活泼、大方、健康、积极向上、意义深刻,能充分体现公司企业文化。促成组负责人:XXX小组人数:3—5人成员要求:对公司条款非常熟悉,并且熟练掌握专业化销售流程,对公司企业文化高度认可的组训、讲师、营业部经理、业务总监等。职责:说明会期间,在台下协助主持人、帮助业务伙伴进行咨询、讲解、保单促成等动作,解决客户的一切疑难问题。备注:提前现场演练,所有人员务必按时到场;各职能小组负责人务必以高度责任心和敬业态度,积极保证质量完成各自分配任务,在X月X日接受指挥人的全面验收,并在会中各司其职,保证说明会的顺利进行。说明会前期准备时间内容责任人备注前7天产品说明会的第一次会前会,进行各小组负责人的选举和职能分配,并明确指定各小组成员和分工,规定验收时间督导指挥组本次会议只产生促成组负责人,不产生成员前6天制作宣传、炒作海报、条幅,布置职场召开主管会议,宣导、炒作各种标示牌、入场券要制作完毕宣导炒作组文案组职场布置选在下午或晚上没有业务员的时候主管会议督导指挥官要出席前5天早干会再次向主管宣导大早会大规模宣导、炒作主持人、主讲人、入场券、说明会意义、主推险种、说明会奖品、促成组负责人并开始选拔促成组成员二次早会推动说明会入场券财务组人员开始记录入场券购买情况统计当天入场券购买情况宣导炒作组财务组促成组将当天购买入场券最多的营业部、营业组和个人并制作荣誉海报下班以后张贴在职场最醒目处电话追踪业务员,以购买为借口推动业务员的活动量当天追踪各层级有意愿的业务伙伴的拜访情况前4天大早会和二次早会对昨天的销售