产品说明会操作手册.doc

,帮助各级机构更好的举办产品说明会,充分发挥其在业务推动中应有的作用,我们编辑了这本《产品说明会操作手册》,供大家参考使用。其中,《产品说明会流程及操作要领》讲师手册及配套投影片可供该课程传承讲师参考使用,亦可供产品说明会主办者会前自学使用。产品说明会“基本运作步骤、基本人员配置、基本会务准备、会场示意图”及产品说明会“相关话术汇编”等内容是对举办产品说明会的最基本要求,只是确保一次产品说明会有效运作的必要条件。为使大家对产品说明会的各个步骤和细节有更充分的了解和更直观的认识,我们还收录了“上海分公司2005财富论坛”的全套资料和“吉林分公司产品说明会”实况录像和主讲讲稿。江苏分公司和浙江分公司还分别提供了各自编写的产品说明会“操作实务”和“运作指南”,我们也一并收录。在收录上述资料的过程中,我们仅对文字版式作了部分编辑,其余未作改动,以示对原作者的尊重。在此谨对上述分公司及相关人员的大力配合表示衷心的感谢。在手册目录中注明为“(另发)”的相关资料,请直接到总公司培训部FTP培训资料库中查找。在使用过程中对本操作手册有任何意见建议,欢迎直接反馈给我们,以利修订。谢谢。总公司培训部产品说明会操作手册目录《产品说明会流程及操作要领》讲师手册…………4产品说明会基本运作步骤……………………………22产品说明会基本人员配置……………………………24产品说明会基本会务准备……………………………25产品说明会相关话术汇编……………………………26产品说明会会场示意图………………………………27《产品说明会流程及操作要领》配套投影片(另发)上海分公司2005财富论坛会议流程………………33上海分公司2005财富论坛主持辞…………………35上海分公司2005财富论坛门票样本………………43上海分公司2005财富论坛音乐素材(另发)上海分公司2005财富论坛配套投影片(另发)长春分公司产品说明会实况录像VCD(另发)长春分公司产品说明会产品代言人讲话文字稿(另发)杭州分公司产品说明会运作指南…………………44南京分公司产品说明会操作实务…………………51产品说明会流程及操作要领讲师手册本讲师手册可供《产品说明会流程及操作要领》课程传承讲师参考使用,亦可产品说明会主办者会前自学使用课程内容规划SESSIONPLAN课程名称:COURSE产品说明会课程主题:SUBJECT产品说明会流程和操作要领学习目标:OBJECTIVES1、了解产品说明会的作用和必要性。2、掌握产品说明会的操作流程和要领3、掌握各岗位工作人员职责分工及团队协作注意事项课程内容概览:OVERVIEW大纲时间(分)课程简介5产品说明会的必要性5产品说明会的作用10产品说明会前期准备注意事项10各类工作人员的构成及工作40会务安排30产品说明会常用流程35产品说明会中的注意事项20结束语5合计160备忘栏:课间视情况休息一次或两次共20分钟,课程总计180分钟170分钟材料讲师手册随堂资料教具投影机白板活动讲授研讨主题时间讲师活动教具学员活动主题时间讲师活动教具学员活动讲师介绍一、课程简介主题概论目标经验成果再确认二、产品说明会的必要性515讲师自我简介主题介绍与说明说明课程大纲说明学习目标提问:在座有谁操作过产品说明会?效果如何?提问:如何操作产品说明会?产品说明会已经成为市场开拓,加大促成力度的有效手段,同时,由于产品说明会涉及人员多,费用大,影响广,如何开好产品说明会,是值得我们大家认真研讨的课题。举办产品说明会的必要性1、客户的整体开发,重要产品的突击性促成,借助外力加大宣传力度是目前各家公司市场开拓的共同认识。又由于营销员每个人的技巧差异,有许多可以促成的客户一时不能促成,产品说明会就能很好的解决。2、加大宣传力度,扩大公司的影响力是现代营销的有效途径,而产品说明会就象一次公司的大型广告活动,有海报,有条幅,有优秀讲师精彩的讲授,这是一次公司实力和人才的集中展示。3、在目前中国的寿险市场,人们对保险的了解还不是非常的明智,很多的时候是一种从众心理,产品说明会能够很好的利用人们的从众心理,加大促成的力度。4、人们都知道保险产品是由保险公司统一定价的”附合性”投影片1投影片2投影片3投影片4投影片5预期回答预期回答主题时间讲师活动教具学员活动三、产品说明会的作用10合同,但人们在购买产品的时候,许多人都有一种求赚心理,而产品说明会赠送的礼品就能满足人们的这一心理。5、现在的市场是买方市场,如何为客户提供良质的服务,是每个企业都必须思考的问题,产品说明会实际上也是一种为客户提供服务的方式。6、寿险产品看不见,摸不着,包装困难。客户购买是建立在信任的基础之上的,召开产品说明会是建立客户对公司、对营销员