网管工作总结.docx

网管工作总结网管工作总结在新的一年里,我调入了网络支持部。这是从客服走向技术的一个转变。在这快一个月时间里,我对自己网管部的工作做了如下总结: ,客服和客户是我们的主体,让客服和客户满意是我们的职责。随着现在客服的技术能力不断的提升以及客户对互联网知识越来越普及,我们也需要通过学习来提升自己。不能永远呆在原点,需要勇敢先前迈出一步。提高自身的水平。通过利用网络资源、各类相关专业的书了解it动向,开拓自己的视野和思维。 ,邮件内容从以前的客服回复的流程性答复,到今天的通过技术来说服客服和客户。在工作中及时完成相应的事务,通过事务中遇到的问题,来提升自身技术能力。在快一个月的值班中,每天受理大概30个事务量,通过客户反馈的邮局,主机问题。对相应的问题做出判断,然后进入服务器进行调整,让用户的产品恢复正常的使用。虽然看起一个简单的事务,但是有的事务,涉及到很多方面的因素。我们需要细心的查看,详细的确认。来解答客户所遇到的问题,我相信只有先能说服自己,才能说服客服。 ,以前的印象中,觉得没有现实中那么困难,当我真正在这个岗位的时候,我发现比想象中难了好多。技术做的工作是开发和维护好相应的产品,要让人家信服你的能力,通过技术来证明自己,不能让别人来质疑你的技术。也许我现在懂的很少,我相信只要自己去努力并多向老员工请教,会慢慢与大家走在一起。在后续的工作中,暂时的目标是先做好自己的工作,好好提升自己。 ,希望通过和同事共同的努力,提高了网管的技术水平,取得一定的成绩。并提高部门的满意度,但在工作中,自身尚有不足之处,还需继续努力提高自身的能力。寄望于201x更加努力,为自己和部门做出努力! 网管工作总结又到年末,这学年我享受到了收获的喜悦,也在工作中发现了一些存在的问题。享有的收获我会用于下个学期的工作中,碰到的问题我也会认真思考、尽力解决。取得的小小进步除了自身的努力之外,主要归功于学校领导、同事的关心与支持。现将这学年的工作生活总结简单回顾如下: 在师德方面,拥护党的方针政策,坚持走社会主义道路,热爱社会主义,热爱社会主义教育事业;关心国家大事,订阅《解放日报》、《电脑报》等多份报刊杂志。积极参加学校每周一次的政治、业务学习。服从领导,听从学校的安排,团结同事,热爱自己的本职工作。平时注重言谈举止,树立自己良好的教师形象。我在提高自己思想觉悟的同时,也注重自己