*第九讲危机公关管理*“农夫山泉”“统一”身陷“砒霜门”*CECT手机:“中国种的狗”事件2003年,南京消费者发现购买的中电通信CECT928手机屏幕出现问候语“HelloChow”,意思是“你好,中国种的狗”,随即向媒体反映。经媒体曝光后,掀起轩然大波,许多人认为这是对民族尊严的伤害,是对中国人的侮辱,众多此手机用户准备讨个说法。*丰田“问题广告”事件一则是霸道广告:一辆霸道汽车停在两只石狮前,一只石狮子抬起右爪做敬礼状,另一只石狮子向下俯首,背景为高楼大厦,配图广告语为“霸道,你不得不尊敬”;*二是“丰田陆地巡洋舰”广告:汽车在雪山高原以钢索拖拉一辆绿色国产大卡车,拍摄地址在可可西里。众多网友发表言论,狮子是中国图腾,而绿色卡车代表中国的军车,认为丰田的两则广告侮辱了中国人的感情,伤害了国人自尊,并产生不少过激言论。*18个航班集体返航*我们生活在一个危机四伏的年代,而信息的透明化与经济的全球化,更使危机的个性能得到前所未有的张扬。我们的企业就像一个个在刀尖上不断跳跃的舞者。稍有不慎,不管你是百年老店还是时代先驱,统统只能是在劫难逃——安然的崩溃、八百伴的没落、巴林的倒台、罗氏的折戟……危机狰狞的面目无不让人为之不寒而栗。*天有不测风云人有旦夕祸福*我们都感觉到了危机,但却有很多人不自喝道危机从何而来?如何应对?结果付出了沉重的代价……*改革开放以来,企业的急速发展……面对波涛汹涌的经济大潮,无论政府、企业还是个人,都把发展放在了首位。防范于未然一手导演的悲剧
第八章 危机公关. 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
