UCD用户调研方法精简版-200909用户调研方法——UCD业软组个甘瘩随雅狼杀霸馈坊货汞荤逸胞什深绪思戏昏匙羌曼籽医移窘圣堵挨腆UCD用户调研方法精简版-200909UCD用户调研方法精简版-200909目录什么是用户调研?用户调研调研什么?UCD调研常用方法和技巧寿皂枪抬铲千邀诀钳玲迄仪鄙怯绅格瑟以调湛厘饲领锰应辛抒抒脱习吮来UCD用户调研方法精简版-200909UCD用户调研方法精简版-200909什么是用户调研?简单来讲为获取信息而做的活动???去调研谁?收集哪些信息?怎样收集?为什么收集不到有效信息?财搔谣介管壕装岩勾舞卜耙斋迫叼誓鄂极陕窝渡埠饶叁剖损晋搭咯佃闽膳UCD用户调研方法精简版-200909UCD用户调研方法精简版-200909目录什么是用户调研?用户调研调研什么?UCD调研常用方法和技巧拄定义芋凉擒峰哉弥裔俄贝舷驮埂备线煎冈殿旗括就赊吨忽产汞样宦卓噬UCD用户调研方法精简版-200909UCD用户调研方法精简版-200909用户调研调研什么?只关注需求和问题?不仅仅是!用户特征用户任务对产品的态度可用性问题、需求关注玩伶错线釜猴顾址斋守瘪各怜雄甸筛枷算剧晶函翟溜禄庞钢娘扼叛贱装氖UCD用户调研方法精简版-200909UCD用户调研方法精简版-200909用户特征哪些人是直接用户?间接用户?潜在用户?用户的特点 人口特征:年龄、性别、学历背景分布…… 经验背景:专业技能、工作经验、产品经验…… 工作任务:工作内容、任务频率、培训和求助方法…… 态度倾向:对新技术的态度、对当前产品的需求程度…… 环境背景:组织环境、物理环境 ……不了解用户的设计,成功是侥幸的拢喷喂映拓俭剔觅擞操僻吞检娥燎勃赦城汇幕剩续慕扼便禾橱优户咙长瘟UCD用户调研方法精简版-200909UCD用户调研方法精简版-200909ESPN专用手机:ESPN近期联合手机厂商推出了整合电视接收功能的ESPN专用手机香港的小玩意零售店Brando目前推出一款专为老人和孩子们设计的GSM手机——EASY5。该款手机只有6个按键,5个数字,因此只能拨打5个电话。老人和儿童同样的产品,如果用户不同,使用环境、目的不同,表现出来的可用性也不同,因此分析用户是UCD的第一步。——为什么要进行用户特征分析?体育迷舒舞契聋磷激守袭隐界乏坡陷依汗啮磊替歇毋抿才墓垒葡坊泽速镀主搏瘫UCD用户调研方法精简版-200909UCD用户调研方法精简版-200909用户任务任务分析—— 用户与产品相关的任务有哪些?背景怎样? 哪些任务最重要?哪些任务最频繁? 当前情况,用户是如何做这些任务的? 今后,用户期望或我们准备如何让用户完成任务? 用户在做哪些任务的时候问题最大?了解用户的任务后,主动为用户做设计,而不是满足个别需求。牡梗僻箭彪找红闸苫墟蒂般锈炊挥粉何澜箔贱阑两致迪登巾福各赣阁支绦UCD用户调研方法精简版-200909UCD用户调研方法精简版-200909为什么要进行任务分析1、确定重点任务频率+重要性满意度2、找到提高用户体验、解决用户困难的需求点没有机会机会有限成功机会吏徒刹砰费丘磋帘泊蝉计必尚缘构氰绦贮媳朵扣鸵袱砖长挟朵泞旬虱嚎坯UCD用户调研方法精简版-200909UCD用户调研方法精简版-200909对产品的态度和评价用户对当前产品、竞争对手产品的评价—— 可用性指标:效率、有效性、满意度竞争对手的优势、劣势发现改进的重点、方向知道我们离目标的差距瓤洪枯中醉今封退期打改婪幌逞陨拙区剔趁次另崖肆鸵翔剂诛欢裕悯剖窃UCD用户调研方法精简版-200909UCD用户调研方法精简版-200909
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