360度评估反馈,360评估.pdf

360 评估反馈
360°Feedback
确,多角度的结果比单一的视角准确
一、基本介绍
度提供了对评价人员胜任力素质更为全面的
1. 定义
了解 3. 匿名性的评估确保评估结果更为的
360 度评估反馈(360°Feedback),又称“ 360 可靠和可信。
度考核法”或“全方位考核法”,是指由员工自己、接受性:研究发现多角度的评估比更单一上级
上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等从全方位、评估容易让评价者接受结果,因此也更容易采
各个角度来评估人员的方法。评估内容可能包括沟取行动改善。这在个人发展上尤为关键,因为
通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等等……无论你的结果有多准,没有力图改变的动机,
通过这种理想的评估,被评估者不仅可以从自己、想到到达的效果也是很有限的。
上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈, 参与性:360 评估涉及到整个组织,实施一次
也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长 360 度评估反馈几乎能让所有的员工都参与
处与发展需求。进来,提供了上级和下属间沟通的公开平台。
价值
360 度评估反馈自 20 世纪 80 年代以来,迅
个人
速为国际上许多企业所采用。在《财富》排出的全
可以发现其潜在的能力和盲点。
球 1000 家大公司中,超过 90%的公司应用了 360°
来自不同的人员的反馈更容易被接受,因而可
考核法。诸如美国能源部、IBM、摩托罗拉、诺基
能更容易去改变。
亚、福特、迪斯尼、麦当劳、美国联邦银行等部门
较全面、客观地了解有关自己优缺点的信息。
都把 360°评价模式用于人力资源管理和开发。事
以作为制定工作绩效改善计划、个人未来职业
实上,360 度工具的流行并不限于大公司,据一项
生涯及能力发展的参考。
对美国企业较大规模的调查显示,65%以上的公司
可以帮助人们提高对自我的洞察力,更加清楚
在 2000 年采用了这种多面评估的评定体系,比
自己的强项和需要改进的地方,进而制定下一
1995 年的调查结果 40%上升了许多。
步的能力发展计划
2. 优势与价值
团队
优势帮助人们了解他们的行为如何影响团队的顺
准确性:根据心理测量理论,对个体从多个角利运行。
度获得观察并将得出更有效和更可靠。企业常支持团队的参与发展进程的团队成员。
规的考评方法是员工的领导、管理者评价下属提高团队成员之间的沟通,提高团队效能。
的能力,360 更准确的原因是 1. 人员选择正公司
全面把握员工的状况企业的管理人员,尤其是中高级别的管理人员。国
帮助培训需求分析外一个人力资源经理人协会的调查显示,38%的企
加强企业文化联系,传递公司价值。业只针对中高层的管理人员使用 360 度评估反馈,
23%和 18%的企业表示应用于中层和初级管理人
员,仅有 11%的企业表示会对一般员工进行 360
3. 用途
度评估反馈。
360 度评估反馈的本身所具备的评估准确性、
从高级别的管理层开始推行 360 度评估反馈,
可接受性和高参与性以及对个人、团队和组织产生
可以让普通员工了解评估的开展是经严格的审核,
的价值,企业人力资源管理的任何环节