销售培训系列课程
电话销售技巧
完成课程后,你应该能学习怎样
1. 掌握有效的电话沟通技巧
2. 有效处理电话异议
3. 有系统的跟进客户
课程内容
有效电话流程
AIDA销售技巧
怎样开始第一句话
LSCPA异议处理技巧
怎样完结一个电话对话
客户跟进
角色扮演
销售循环
寻找及
接洽客户
寻找及帮助客户
客户服务了解真正需求
(建立长期客户关系)
完美成交
销售面谈
(通过公司提供的产品及服
异议处理务来满足客户需求)
(将异议变为机会)
最佳銷售時機
當客戶...
踏入公司
客户心理分析
大部份客戶在電話內容中都
不說真話
客戶需要感到自己被尊重
客戶的需求被重視
AIDA销售技巧
A - Attention 引发注意
I - Interest 提起兴趣
D - Desire 提升欲望
A - Action 建议行动
?怎样开始?
作出充分的準備才開始打電話
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