房屋销售管理办法.doc

南京新城置业发展有限公司编号XC/XSH01—2003房屋销售管理办法修改状态0页次天马行空官方博客:http://t./tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632范围本管理办法规定了房屋销售的基本流程,服务规范和销售人员的工作纪律。本管理办法适用与公司房屋销售行为和服务质量的管理,凡涉及公司房屋销售工作之人员均须遵守。;;、销售合同的审核、配合案场办理销售合同的签定,备案、按揭手续的办理;、客户档案库的建立、客户售后服务工作的开展、销售突发事件的处理、售后服务工作的开展。:;,为客户开门;“欢迎参观”;,事先有无与某位销售人员实现联络,对非首次到来的客户引导入座后找以前接待过该客户的同事,自己重返柜台;,或告之柜台安排其他人员接待;,了解客户来源渠道;,结合模型、楼书、宣传展板等销售道具,有重点的介绍产品;,并迅速销售应对策略;南京新城置业发展有限公司编号XC/SH01—,并把握相互间的关系,调整自己的应对策略;;,特殊场所须戴好安全帽,并嘱咐客户戴好其随身物品;;,桌椅归位,并填写来人登记表(一式三份,自己一份、案场经理一份、客户服务一份),以便日后追踪客户;、客户服务人员进行客户档案的建立。。:,及时通过销控告之案场销售经理;,收取客户小订或大定,并告之客户买卖双方需注意事项与约束行为,同时出具统一格式文本的《契约》,并逐条解释合同的主要条款;,将款项由销售后勤经办人员,后勤人员开具收款通知书,财务部凭收款通知书的相关内容开具收款收据,后勤凭收款收据销售联出具销售日报表。,代理公司销售经理一份,发展商销售后勤一份,财务一份,存档一份。,客户一份,财务一份,发展商存档一份,财务部开具正式购房发票时,客户应将收据退还财务部。《契约》,后勤人员与客户签定《契南京新城置业发展有限公司编号XC/XSH01—2003房屋销售管理办法修改状态0页次约》,并收取客户相关资料;