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管理员的心声
“新农保在咱村东头农民金融自助服务中心就可以领取了,不用到镇上领了,方便多了”,村里的张大爷在街上晒太阳时聊起来。
“下午六点了,家里的固定电话欠费停机了,打着电话停了”,村民小李正发着愁,“现在去网通公司下班了,对了,村里大队旁边现在上了台电脑,能交电话费,很方便,现在还没关门,赶紧去交上就行”小李的对象说。
自从2010年9月份,肥城市农村信用联社顺应农村经济发展的新形势、新要求,积极畅通农村支付结算渠道,推广农民自助服务项目,加快推进当地农村电子支付结算建设,首先在肥城市安站镇下庄村安装了农民金融自助终端,开拓了市场,方便了农户,充分发挥农村金融主力军作用,受到当地村民的称赞。
根据使用过程看来,与ATM等传统自助设备相比,农民自助服务终端具有以下特点:一是更加方便。自助终端是农村信用社综合服务窗口的延伸,顺应农民群众的作息时间,全天候提供服务,解决了银行网点服务时间与农民作息时间不匹配问题。二是功能齐全。除具备余额查询、取款、转账、修改密码等基本功能外,还实现齐鲁惠农一本通、信通卡、活期存折的小额存取款及定活存期互转,增加了交易明细查询、口头挂失等功能,具备缴纳话费等功能。三是操作简便。自助终端的人机对话界面清晰、友好、简便,社区
农民凭齐鲁惠农一本通、信通卡或农村信用社存折,输入密码即可完成业务操作全过程。
通过使用自助终端使用过程,在方便农户的同时,也遇到一些困难,总结起来主要有以下几点:第一,在使用借记卡或者活期存折存款时,由于资金卡的余额有限,不能满足大额支付的需求。现在在使用的过程中发现,能满足大额取款的需求,才能导致自助终端的资金卡余额增加。例如,每周的一次的商店使用活期存折进行烟草缴费时,需要集中缴费的客户较多,由于资金卡的余额不足,导致晚来的客户就没法进行活期存折缴费。第二,由于农村存在电压不稳,电路老