某集团企业文化塑造规划.doc

****集团企业文化塑造规划目录一、 目的 1二、 现状分析 11、 成绩 12、 不足 1三、 指导思想 21、 用”梦”、“魂”指引思维、行为、习惯和个性,统筹企业文化的建设 22、 以顾客为中心是贯穿企业文化建设始终的主线 23、 人是关键要素 24、 内外结合、软硬结合 2四、 愿景 2五、 战略目标及子目标 21、 战略目标 22、 目标与成效测量标准 33、 子目标 3六、 策略措施与考核评价标准 31、 产品 32、 品牌 53、 管理 64、 人力资本管理 65、 企业文化氛围 8七、 企业文化塑造行动计划(详见附件) 9八、 企业文化塑造的绩效管理程序(定期文化体检) 91、 确定文化绩效管理的主体和职能 92、 按三年文化建设规划,分解为年度文化绩效计划 93、 年度文化绩效计划的监控 94、 年度文化绩效计划的评估 9九、 结束语 9目的解决当前企业文化建设中存在的问题;培育和建设我们倡导的以顾客为中心的企业文化;有效地支撑集团三年策略目标的实现;为集团实现文化管理奠定基础。现状分析成绩产品:产品理念得到市场认同,许多项目获得了省市级奖项;品牌:进入品牌TOP10,荣登“2005中国房****百强企业前30名”和“2005中国房****最具成长性企业TOP10前5名;管理:基本完成了各业务活动和内部管理的制度建设;人力资本:有一批勇于创业、吃苦耐劳、具有三创精神的员工;文化氛围:形成了一套完整的文化理念体系,具有良好的创业精神和氛围;不足产品:与“构筑艺术空间,缔造健康之家”的理念差距较大;品牌:企业知名度偏低,顾客满意度、忠诚度较低,与优秀公司相比差距较大;管理:以顾客为中心的流程制度有待建设,并需化为执行力,角色混乱、工作重叠、相互推诿扯皮、低效率与个人主义的执行力是客观的现实;人力资本:忽视对人才的激励、培养和储备,各级一把手老化,第一把手及梯队成长速度较慢,专业人才相当缺乏;文化氛围:理念超前,但没有转化到员工日常行为当中,干部队伍作风有待提升,执行力与集团要求仍有较大差距;指导思想用”梦”、“魂”指引思维、行为、习惯和个性,统筹企业文化的建设企业的“梦”:中国房****的典范企业;企业文化的“魂”:顾客行为,追求卓越。以顾客为中心是贯穿企业文化建设始终的主线客户:为客户提供优秀的产品和服务,创造顾客价值;赢得顾客心,打造知名品牌;员工:为员工提供良好的发展空间、富竞争力的报酬、和谐的工作氛围,打造优质人力资本;股东:为股东提供理想的投资收益和回报。人是关键要素企业文化塑造是各级干部的第一课题;任用的干部要符合我们所构建的文化要求。内外结合、软硬结合从制度入手,塑造、引导形成倡导文化氛围;创造良好的工作氛围以培育优秀企业文化;从产品及品牌着手,借助外部力量丰富文化内涵。愿景企业的“梦”:中国房****的典范企业企业文化的“魂”:顾客行为,追求卓越战略目标及子目标战略目标通过三年的文化建设,品牌的知名度与美誉度大幅提升,员工的行为规范有显著的改善,构建良好的施才环境,吸引和培育一批具有共同愿景的职业经理人,为实现企业文化管理奠定基础。目标与成效测量标准流程制度80%得到执行;关键流程制度100%得到执行;时效性(计划性)达标85%;顾客满意度、忠诚度在2008年达到行业标杆的90%;品牌与增长率保持在10名之内;60%业务指标达到行业先进水平;8亿的盈利目标实现;2008年6月市值达50亿。子目标产品:提供规划理念领先、居住综合品质优良的健康住宅产品,成为健康住宅的推动者;品牌:保持TOP10,品牌与增长率保持在10名之内;具有良好的知名度、美誉度和鲜明的品牌个性;管理:完善流程体系并能100%有效执行关键流程;人力资本:建设一支具有专业能力,具有共同价值观的人才梯队;文化氛围:员工高度认同企业文化并能转化为工作习惯,行为职业化,建立良好的工作氛围。策略措施与考核评价标准产品目标:为顾客提供优秀的产品和服务,创造顾客价值:建造规划理念领先、居住综合品质优良的健康住宅产品,成为健康住宅名符其实的推动者规划设计水平和建筑性能达到行业先进水平;集成住区的规划理念能得到社会的认可;产品设计系统的内部管理机制建立健全;基因工程建设取得成效;建筑质量一流,无隐患。措施:加强对社会资源的整合,建立策划及设计阶段的策略联盟系统;对集成社区的规划理论进行系统、深入的研究;加强和策略联盟的合作,尽快建立完整的企业产品控制标准;加强部品研发、提升规划设计水平和建筑产品的性能;加强设计管理制度、工具的建设,加强对地区产品设计流程的管理能力;加强基因成果运用,加强设计系统内专业人才的培养。测量描述:集成社区的规划理论;重点项目规划设计奖项;产品性价比、缺陷率、美誉度;企业产品控制标准;建筑部品标准化;管理制度执行情况。评价标