中国联通电子商务平台解决方案.doc

目录一、 概述 21. 项目背景 22. 项目建设目标 33. 系统设计原则 34. 方案特点 5二、 联通电子商务平台功能描述 7第一节、网站电子商务部分规划 7网站规划 7结构规划图 7第二节、电子商务功能 8功能概述 81、网上营业厅 9商品展台 9产品业务博览: 9网上寻呼: 10165卡专区: 10165卡网上购买逻辑图: 11165卡购买流程图: 12165卡技术支持: 13短信中心: 142、客户服务中心 14话费查询: 14通话明细查询: 15客户反馈与调查 15网上缴费: 15网上缴费流程图: : 19行情查询: 19股市信息: 21股票交易: 22选股理财: 23股市论坛: 23财经新闻: 23三、 联通电子商务平台总体设计 241. 应用系统架构 24体系结构说明 24软件产品配置 25主要逻辑部件说明 25软件逻辑架构 29联通ECSN的三层体系 29四、 开发平台 30联通电子商务平台 30技术特点 33五、 实施规划 40概述项目背景中国联合通信有限公司(简称中国联通)是经国务院批准成立的我国第二家拥有基本电信运营权的全国性国有大型电信企业。于1994年7月成立。中国联通通信网是国家公用通信网的有机组成部分,中国联通的成立结束了我国电信业几十年独家经营的局面,给电信市场引入竞争机制,是我国电信体制改革的重大举措。中国联通130GSM数字移动电话网和中国移动"全球通"移动通信网一样,同是国家公用通信网的有机组成部分。中国联通的经营范围包括:无线通信业务、长途电话业务、本地电话业务、国际电信业务、数据通信业务、电信增值业务以及与主营业务有关的其他业务。目前,中国联通是我国唯一家经营以上所有综合电信业务的国有电信企业。中国联通成立后,在国务院的关怀和社会各方面的大力支持下,发展较快。但是,随着社会的发展和进步,联通和其他各行各业一样,也面临着竞争的压力。如:过去,电信服务业是不允许外企参与的,进入世贸后就应按规则允许电信服务业向外企开放,这将给中国电信服务业的发展带来压力。互联网的迅速发展和三网合一对电信服务业带来的冲击。还有中国电信、中国吉通、中国移动,、广电、铁通等运营商之间的竞争。随着通信业的竞争越来越激烈,促使联通重新对市场思考。市场的之中,客户是“生命之本”。但是,拥有一批好客户还远远不够。一旦供应商得到一个新的客户,他主要的任务就是要留住客户,并在可能的情况下,通过更多的销售行为及提供额外的服务进一步扩大这种关系。所以,我们现在的当务之急是开拓新的增值业务,用来满足传统业务所不能满足的需求。联通现阶段准备利用移动技术、WEB技术推出新支付型电子商务,实现各种收费业务、电子购物、电子商品交易市场、证券交易;之上的分布全国乃至全球的虚拟网络业务,用于集团跨省的企业内部网、专业信息服务提供商专用网、金融大众业务网、政府办公系统(电子政府)。此阶段重点为:推动中台为主转向以提供数据增值服务和应用为主,让企业渗透、融入到社会生活的方方面面,发挥不可替代的作用。项目建设目标建立联通手机股票交易平台充分利用联通的移动通讯网络和呼叫中心,建立一个以手机为中心,通过手机短讯、手机电话委托等方式为手段,以国际互联网络为依托的方便快捷的移动股票交易系统。提高联通的手机增值服务,增强市场竞争优势。网上买165卡通过网站能够方便的购买165上网卡,提高165卡的销售量;并且能够提供网上165卡的充值业务,提供用户网上支付及查询功能。网上资费查询提供网上话费查询,话费明细查询,手机短讯催费等功能。网上缴费通过网站实现手机费用的缴纳。网上产品服务建立一个手机、寻呼机的网上商城,提供手机、呼机的咨询服务。系统设计原则我们认为,项目建设原则如下:建立一个多种接入、集中统一WEB访问出口的模式,以WAP、SMS、3G、呼叫中心等为接入方式,以国际互联网为介质,以为客户提供优质服务为主要目标的电子商务系统,体现广泛接入、集中访问控制、集中构建、集中管理的策略。并为以后的分布式扩展留有余地。、等技术,并充分利用联通现有的通讯网络环境。整个系统由电子商务平台、安全证书系统、及外部接入系统等三部分系统组成。系统功能包括信息发布、客户身份识别、查询类业务、以及交易支付类业务。系统应具有高扩展性,包括可以支持不断增多的业务服务种类,不断增多的用户数量,以及支持包括WAP、SMS、3G等多种接入方式的扩展。系统应具有高度的安全性采用NON-SET机制的CA系统,无论自行建立作为CFCA(中国金融认证中心)的品牌CA系统,还是采用CFCA的方案,整个系统必须在完善的CA系统安全策略下运行。建立完整的网络安全管理和监控机制,