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文明礼仪-powerpointpresentation.ppt

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感觉感受感染——文明礼仪快乐心情主讲人孙海丹欢迎进入礼仪天地一、什么是良好文明礼仪满足您的需求,留下我的魅力(规范+个性)(大气+小节)(适度+风度)姿态(站姿、坐姿、走姿、手势、身势)神态(眼神、微笑)仪表(仪容、服饰)人际距离与空间语言沟通(如何听、如何说)礼宾次序及要求礼仪实务(问候、行礼、引领、电话等)谈谈对文明礼仪的认识1、礼仪——不是,是提醒礼仪是无时不在,无处不有表面不是,是细节3、培训——目的2、尊重——忍让不是,是双赢细节,才是每一个时代的本质。那穿过一切表象而固化下来的小小细节,维系着我们对品质、个性和精致生活的坚持。甚至可以说,细节就是品质,就是生活质量。这是我们这个时代与粗糙时代对抗之后取得的胜利。从来没有过一个像今天这样值得推崇细节的时代,它令我们的生活渐入佳境,个性渐趋鲜明,社会渐显人性光辉。与态度有关,与贫富无关;与个性有关,与能力无关,如果你热爱生活,你势必欢天喜地地奔赴这个真正的细节时代。大时代的力量在小细节

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