淘宝店铺推广毕业设计论.doc

洛阳理工学院毕业设计(论文)目 录 前 言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 服装类淘宝店的发展现状„„„„„„„„„„„„„„„„1  淘宝网顾客群及消费动机分析„„„„„„„„„„„„„„1(一)服装类淘宝店顾客群分析„„„„„„„„„„„„„„1 (二)服装类淘宝店消费动机分析„„„„„„„„„„„„„2 三、服装类淘宝网营销中的常见问题„„„„„„„„„„„„„4 (一)诚信问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 (二)物流问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 (三)客户关系问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 (四)店铺推广问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 (五)商品价格„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 (六)沟通问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 (七)售后服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 (八)卖家信誉度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 (九)制度不健全„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 四、服装类淘宝店的经营策略总结„„„„„„„„„„„„„„7 (一)经营方向范围清晰明确„„„„„„„„„„„„„„„7 (二)不同档次满足不同需要„„„„„„„„„„„„„„„7 (三)“同类”搭配经营提高成交概率„„„„„„„„„„„7 (四)真人秀让你的服饰打动人„„„„„„„„„„„„„„8 (五)衣服拍照多搭配展示其它小件货品„„„„„„„„„„8 货品特色地方尽量多张细节„„„„„„„„„„„„„8 (七)装修与货品风格协调一致„„„„„„„„„„„„„„8 (八)选择合适的物流方式„„„„„„„„„„„„„„„„8 (九)有效沟通的三个重点„„„„„„„„„„„„„„„„9 (十)网店内部的促销策略„„„„„„„„„„„„„„„„9 网店外部促销策略„„„„„„„„„„„„„„„„10 结 论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 谢 辞„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12一、服装类淘宝店的发展现状 随着互联网技术的发展,人们生活节奏的加快,在淘宝上购物,已经成为越来越多的中国人的选择,NIC)发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2010年12月底,,较2009年底增加7330万人。《报告》显示,%,是用户增长最快的应用,%%的年增长率,远远超过其他类网络应用,我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。 淘宝网2011年月6日在淘宝年度盛典发布了2010年网购数据。数据显示,,在线商品数达到8亿。数据显示,,分别超过北京、上海、广州三地社会消费品零售单日额。同时,二三线地区网购继续保持高增长,3个增速最快的地区,有2个来自二三线区域。 淘宝数据平台数据显示,过去的一年里,,其中包括864件衣服,36部手机、880件化妆品、85本书、53包纸尿裤、13件灯具。 电子商务打破了地域限制,打通商品流通渠道。淘宝网8亿的在线商品,让即使在中国最西部的人们也可以与北、上、广居民面对同样丰富的商品。 随着网购市场的高速发展以及中国网民数量的不断扩大,网购消费者的数量和覆盖面也在随之不断增长和扩大。网上商品因为呈现海量、物美价廉等特点,网络购物逐渐成为人民群众喜爱并习惯的主流消费方式之一。 网购不再只是少数人的应用。中西部地区、二三线区域的网购者可以通过淘宝买到ONLY、J&J和优衣库,这些以前只有在少数发达地区才有售卖的品牌;江苏沙集的村民可以通过淘宝卖出他们的家具商品,虽然家具并不是当地原有的特色产品。 二、 淘宝网顾客群及消费动机分析 (一)服装类淘宝店顾客群分析 淘宝公布数据显示,。每天有6000万人访问淘宝网。。从年龄分布来看,18-34岁的人群是网购主力人群,特别是18-24岁的消费人群数量在2010年的增幅超过了所有年龄段,网购已经成为年轻人生活中必不可少的内容。 数据显示,2010年,在淘宝网服装行业中,女装的用户规模最大,%;运动服和男鞋的用户规模最低。2010年淘宝男性消费者占比超过了女性。%,%。男性消费者的消费金额高过于女性消费者近8个百分点。虽然在成交人数、成交笔数等关键数据上显示,女性消费者高于男性。而在客单价这一数据上,则是男