保洁绿化部员工工作手册.doc

编号:TEJDWY—BJLHB版本号:001西安新地城保洁绿化部员工工作手册编制:日期:审核:日期:批准:日期:说明:框内盖有印章为受控文件文件受控章声明:保洁绿化部员工工作手册未经许可,不得翻印。(受控文件)责任部门:保洁绿化部目录保洁绿化部架构图保洁绿化部职责保洁绿化部主管职责保洁绿化部保洁领班职责保洁绿化部保洁员职责工作守则员工绩效考核制度保洁部物料管理、领用、使用制度办公和住宅通道地面砖清洁程序及标准办公和住宅通道墙面砖清洁程序及标准大堂打蜡的保养及标准大堂地面的保养及标准大堂墙面的保养及标准楼层公共设施的清洁保养消防楼梯台阶的清洁保养及标准电梯轿门地坎滑槽的清洁办公楼公共洗手间的清洁及标准不锈钢表面的保养及标准垃圾中转站清洁程序及标准地下室管线的清洁下水沟的清理绿化养护员的工作职责绿植的养护浇水管理除四害和消杀通用清洁质量标准保洁部人员架构图主管F3人。。写字楼为周六、周日2岗位合并1岗位(一半上班一半休息),计划保洁月休息为6天制。(1)行政班:7:30—11:30;13:30—17:30(写字间和住宅楼),全面清洁日常卫生。(2)晚班:2人、17:30—02:30,中间1小时就餐休息时间。住宅和写字楼各一人,主要负责各自区域的地面推尘、地面拖洗、消防楼梯清扫、设施擦拭,和区域保洁(包含卫生间等区域)等;2、市政拉垃圾时间8:00—12:00;14:00——18:00,我处计划市政清运时间为:9:30—10:00保洁绿化部职责制定清洁、绿化管理工作程序及标准,监督各管理处的实施情况。负责拟定新接物业的清洁、绿化工作方案,并协助管理处筹建清洁、绿化班。协助管理处采购清洁、绿化工具、设备及材料,并按照采购程序要求管理处进行验收与出入库登记工作。负责各个管理处的清洁、绿化费用测算。协助主管领导做好清洁绿化工作外判事项的谈判与签订。负责新接小区的绿化工程移交验收。并做好验收记录配合人事部做好清洁、绿化方面的年度培训计划及年终考核。负责处理清洁绿化对口业务往来事项。完成管理处完成的其它工作。保洁绿化部主管的工作职责1、[Fr:111、**********保洁工作的现场管理,及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并定期向服务中心主管汇报。[Fr:] 2、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度。[Fr:] 3、合理配置住大厦内保洁和清扫工具的数量,合理配备保洁人员,确保大厦区内不留卫生死角。[Fr:] 4、负责保洁内务管理工作的安排和实施,每月组织召开保洁情况分析会,总结一周保洁工作。[Fr:] 5、负责保洁员的岗位技能培训工作。[Fr:] 6、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作,确保服务质量。[Fr:] 7、住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理,做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开,奖惩对象明确。[Fr:] 8、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。[Fr:] 保洁班长工作职责其工作对本门主管负责,做好部门管理工作。协助部门主管管理好本部门的各项工作。负责监督执行公司及部门的各项规章制度。在保洁部主管休息和因公未在岗期间,全面行使职责管理好部门的各项工作。组织保洁部班前例会,负责检查保洁员的BI、精神面貌、到勤情况等。安排当日临时性工作并协助主管做好工作、业绩考核考评。根据公司物料管理制度发放日常物料,做好相关的记录;月底做好下月物料预算和月初统计上月物料明细表并备份。保洁班长需在当月28日前将自己的下月工作计划和在下月3日前自己的上月工作总结提交给部门主管。自觉遵守公司各项规章制度及部门常规并协助处理涉内、外纠纷、投诉。协助主管负责对新上岗员工进行培训及岗位工作指导等;负责对固定资产设备的定期维护和保养。加强业务、管理技巧的学习,全面熟悉管理范围内的操作规程,并熟练掌握各种清洁剂和机器设备的使用、管理、维护,努力学习业务知识,提高工作效率。每日对保洁员的工作质量和服务水准作出客观公正的评估(记录),多给于指导、帮助和引导。平时多关心员工的生活和思想动态,有影响团队的和谐趋势时应及时上报给直接上司,能自行处理则及时处理和给予帮助。服从上级领导工作安排,认真、细致、尽职尽责的做好本职工作。树立公司良好整体形象、服务意识、卫生意识。讲究工作方法,提高工作质量及频率。热爱本职工作,树立良好的职业道德。带领保洁组完成主管和物业管理中心安排的临时工作。保洁员工作职责对工作对上级负责,负责责任区域的清洁服务工作,搞好客户物业之环境。自觉遵守公司各项规章制度及部门常规。参加领班和主管主持的例行早会和晚会。在工作范围,如发现建筑物或其它材料有新的损坏或污迹硬第一时间内处理,严重的应上报给领班,及时处理临时性和突发性