第一单元-第一课 塑造自己的良好形象.ppt

第一单元-第一课_塑造自己的良好形象第一单元习礼仪,讲文明第一课塑造自己的良好形象个人形象企业形象职业形象形象设计师商业心理学的研究告诉我们,人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度,是来自语言、语调和形象三个方面。它们的重要性所占比例是:语言占7%;语调占38%;视觉(即形象)占55%,由此可见形象的重要性。现代意义的形象是包括仪容(外貌)、仪表(服饰、职业气质)以及仪态(言谈举止)三方面。怎样塑造良好的形象?第一印象“第一印象效应”(“首因效应”):新官上任三把火,下马威人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的语言68%的态势语:衣着打扮、表情、姿态等一、打造良好的“第一印象”(P12)hi曾说过:“一个人永远不会有第二次机会给人以第一印象。”第一印象案例:黑珍珠著名的珠宝大王Assael发现了它,并认为它具有商业价值。但初次的尝试失败了,市场上没有人认为这个黑色的珠子能值这么多钱。但Assael并没有放弃,在接下来的一年里,他做了3件事:1、对黑珍珠的色泽和大小进行筛选,选出更好的样品;2、将黑珍珠样品放在了著名珠宝交易家的位于第五大道的橱窗中,并标上了很高的价格;3、在著名的杂志上为黑珍珠打广告,并在广告中将黑珍珠和其他珍贵珠宝(如红宝石和蓝宝石)并列放在一起。不久后,曼哈顿的贵妇们都带上了这种黑珍珠项链,从此黑珍珠风靡世界。Assael通过将黑珍珠与高价格和高价值的珠宝放在一起,由第一印象锚定了黑珍珠在消费者眼中的价值,特别是在大家都不了解其具体价值的时候。之后,人们对黑珍珠的认识就一直会受到这种锚定效应的影响,并且认可了黑珍珠价值。这个小例子简单说明了即我们容易被对某事物第一印象所锚定,并且这种锚定能持续地对我们后续的决定造成影响。