货运代理公司岗位职责.doc

 负责从客户处接单,并审核相关信息u 负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港,目的港送货;如有需要还要安排报关u 负责订单和货物的全程跟踪u 负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况u 负责具体业务操作中的费用控制u 负责具体业务操作中的费用登记u  出错率(考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数)u 成本控制率(考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额)u 客户满意度(考核周期内客户对个人的操作满意情况)u 出勤率(考核周期内个人的出勤情况) 负责我司车辆到场后的文件交收,提卸货的手续办理u 负责现场协调处理与我司车辆或装卸货有关的偶发事件u 负责向操作员回报装(卸)货后,车牌、箱号、封号与货物、订单号的准确对应关系u 负责了解并汇报客户发货情况和竞争对手的大概业务量u  出错率(考核周期内与操作员反馈信息的错误情况)u 反馈率(考核周期内对客户发货量和竞争对手业务量的反馈情况)u 客户满意度(考核周期内客户业务操作的满意度)u 配合度(考核周期内与公司司机的配合程度,包括文件是否正常交收、提卸货手续办理是否及时办理) 保持良好的职业道德,热诚的服务态度u 自觉遵守公司各项规章制度,服从公司领导的调配u 定期汇报车辆的运行情况,保证车辆在安全的状态下行使u 自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车u  事故率(考核周期内出现交通事故的次数)u 违规率(考核周期内出现违规驾驶的次数)u 维修率(考核周期内驾驶车辆的维修次数)u 完成率(考核周期内按时按量完成任务的情况) 负责公司车辆调配,灵活调度公司车辆u 负责公司业务具体操作u 负责公司车辆路桥费与维修费报销管理u 每天及时办理业务单证u 协调好兄弟单位的合作关系u  出错率(考核周期内因个人操作失误造成公司损失的情况)u 及时率(考核周期内费用报销、采集成本提交、业务单证办理情况)u 闲置率(考核周期内车辆的闲置情况)u 出勤率(考核周期内个人出勤情况) 负责按车辆调度的安排,到船公司(或其代理)现场办理提还柜交接单据u 负责向船公司(或其代理)缴纳换单费、滞箱及超期费用u  及时率(考核周期内及时办理提还柜交接单据的情况)u 事故率(考核周期内出现交通事故的次数)u 违规率(考核周期内出现违规驾驶的次数)u 出错率(考核周期内办理提还柜交接单据的出错情况) 通过多种渠道搜集各种市场信息u 协调内外部相关物流资源u 进行客户开发u 定期与已营销成功的客户沟通,与运营中心共同维护客户u  信息率(考核周期内收集到市场信息的情况)u 开发率(考核周期内市场开发情况)u 出错率(考核周期内给客户报价、给操作员价格信息、市场价格是否及时跟新的情况)u 客户满意度(考核周期内客户