*向永龙客户服务 沟通技巧*客户沟通技巧服务便是沟通*算计:荣誉感(被尊重、重视)攀比恐惧(戒心、不安全感)好奇竞争(好胜)嫉妒*三分说、七分听、适时巧发问你认为如何最好你需要什么达到什么有什么能使您满意我们如何做您认为更好上帝创造人*客户沟通技巧应避免的用语冷淡的话没感情的话否定性的话他人的坏话太专业的用语过于深奥让人理解不透的话*客户沟通技巧重复刚开始的话胜于以后百句语速不可太快声调抑扬顿挫运用容易接受的说法*客户沟通技巧处理顾客诉怨有期望才会有诉怨顾客的抱怨是珍贵的情报客户沟通技巧*如何处理顾客的抱怨
客户服务沟通跟技巧 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
