公共关系的基本原理与实务
第一章绪论
公共关系的定义
公共关系指的是一个组织运用信息传播的手段,处理自身社会环境关系的活动。
它是以维护、增进组织机构与其公众的根本利益为前提,以树立适合于本组织机构的生存、发展的最优形象为目标,有效地运用信息传播的手段,持续不断地协调、完善组织与自己内外公众之间关系的活动。
公关的特征
职能——处理社会组织与其公众的社会关系问题
前提——与公众利益一致性
目标——塑造组织机构的形象
手段——信息传播
活动形式——持续不断的过程
效果——全面、长期、稳定
公共关系与其他相关活动的联系与区别
PR与人际关系、人群关系
人际关系:社会实践中个人与个人间的心理关系
人群关系:社会组织内部的人与人、群体与群体、部门与部门间关系
公共关系:社会组织与其内外公众间的信息交流关系
角度
目标
内容
人际
社会交往中的个体
人与人和谐的社会交往
个人关系
人群
组织内部管理中的个体和群体
建立良好人际关系,达到有效的领导和管理
组织内部公众
公共
组织经营管理中的组织传播行为
建立适应组织生存和发展需要的形象
个人、群体、组织关系
组织内外部公众
PR与宣传
同:借助信息传播影响对象公众
工作、服务对象
工作内容
技术手段
事实传播报道
传播方式及关系
宣传
政治运动、政治思想
写作、编辑技巧
服从政治,单方面报道
以传播者为中心
PR
行政管理、经营管理,包括思想工作
广阔
科学化技术手段
服从事实,双方面报道
双向交流互相理解,平等信息交流关系
R与AD
S(Creative bussiness, Communication bussiness, Salesmanship)
传播手法
传播周期
与传媒关系
传播效果
组织机构中的地位
AD
公开自我宣扬
短
大众传媒依赖广告
直接,具体,局部
以传播者为中心
PR
以事实说话,第三方代言
长
公关有求于媒介支持
间接,稳定,长期
双向交流互相理解,平等信息交流关系
PR与市场营销
PR包含市场营销
PR“唯心”,以企业形象为单位竞争;营销“唯物”,以具体产品为单位竞争
公共关系学
定义:一门以管理科学和传播学的理论和研究方法作为基础的,研究公共关系的社会现象和活动规律的综合性应用学科
研究对象:
研究范围:历史研究;理论研究;实务研究
学科特点:
第五章公共关系机构和公共关系人员
组织内部的公共关系机构
1)由组织的总负责人亲自直接掌管组织的公关工作,公关地位很高,通常是中小企业
2)由副总裁专职专人负责主管公关事务,属于组织最高决策层的职责
3)公关负责人处于比决策层低一级的中层职能部门,与最高领导保持联系,参与最高决策
关键-公关部门和总经理关系的密切程度
1)专
NYT 892-2014 绿色食品 燕麦及燕麦粉 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
