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优质护理成果汇报ppt 品管圈(QCC)活动成果报告书改善主题:活动单位:福建省立医院妇产科活动期间: 生生圈24小时尿蛋白定量标本的改进和管理3区XX年3月-XX年9月(二)圈名意义: 生命健康,真诚护卫;生发未燥,精心呵护;生机蓬勃,风华正茂;生生不息,繁衍昌盛。(三)圈徽意义: 大圈代表产科护理人员筑起的健康防卫线小圈代表产科护理人员的关心和呵护绿笋代表母亲和新生儿,新生儿正在母亲的怀中茁壮成长(四)圈活动特点: 生生圈以关爱母婴,呵护全家为服务宗旨,品管手法,群策群力,发掘护理人员服务潜力,发扬护理人员互帮互助、奋发图强的精神。不仅提高服务质量,还要打破护理人员工作僵化思维,用创新的科学精神提高更好的优质护理服务。二、主题选定( 最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。(二)本期活动主题:24小时尿蛋白定量标本的改进和管理(三)名词定义:24小时尿蛋白定量是指收集24小时内排出的所有尿液来做定性试验的一种尿液检测方法。在正常情况下,肾小球滤过膜只能通过分子量较小的物质。正常人每天尿中蛋白质一般为40-80毫克,这一含量用蛋白质定性试验的方法一般不能检出。患某些疾病时,蛋白质漏出增加,就可被检出尿蛋白阳性。所以尿蛋白定性报告的结果是粗略的,24小时尿蛋白定量检验可以精确地测出小便中排出的蛋白量。(四)选题理由: :提高护理人员钻研精神,主动思考如何提供和改进服务,科学规范地完成工作。 :提高妊娠高血压疾病诊断率,维护医院声誉。:缩短检查时间,减少检查带来的不便,获取自身疾病的相关知识,得到更好的护理。 XX年上半年护理工作总结上半年,在医院领导的正确指导和关心下,护理部扎实开展各项工作,在一手抓管理,一手抓服务质量的同时,加强了对护理队伍的素质建设,继续倡导以“病人为中心,以提高服务质量”为主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制,保持护理质量持续改进,圆满的完成了上级交给的各项工作任务。现总结如下: 一、强化护理质控管理,加强监管力度 1、建立健全各项规章制度、质控标准,保障护理环节质量。将标准细化,责任明确化,质控检查量化,按照分工开展质控检查工作。护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室,并在护士长会议中提出,分析查找原因,给出建议,要求其整改,并对整改效果进行追踪跟进。 2、使用质量持续改进工具持续改进护理质量,提升护理服务水平。各科室每月对存在问题的工作有原因分析,整改措施,最后有效果追踪,对于整改效果不明显或效果差,再进行PDCA的循环,真正达到持续改进。 3、严格核心制度的落实。护理部重在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度、护理不良事件上报制度的执行上下功夫。深入科室,严格考核,采取现场抽查及每月考查等形式,使护理人员真正了解核心制度的内涵,从根本上认识到核心制度的重要性,懂得如何按照核心开展工作。 4、强化护士长的管理意识。要求护士长必须要有日工作安排、周工作计划及月工作重点。充分发挥护士长的主观能动性,鼓励护士长开拓思维,勇于创新,将好的管理经验在护士长会议上提出,与大家共同分享 5、护理质量达标情况: 基础护理合格率100%;特护、一级护理合格率100%;抢救物品管理合格率100%;消毒隔离合格率100%;护理文书书写合格率%;护理工作满意度% 护理人员技术操作合格率100%;护理人员考试合格率100%;1 常规器械消毒灭菌合格率100%;一人一针一管一灭执行率100%;护理事故发生率0;年褥疮发生率0。二、开展优质护理服务,提升患者满意度 1、夯实基础护理,简化服务流程,改革护理工作模式,要求各病区必须工作安排具体化,责任到人,将优质护理工作落到实处。病房实施责任制分工方式,每名责任护士均负责一定数量的患者,整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。结合护士分层管理,分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。 2、全院积极开展温馨周到的护理服务。为住院患者24小时提供热水,便民电话,全院开展了多说一句话服务,即:“治疗前多解释一句”,“治疗后多安慰一句”,“出院时多关照一句”,以拉近护患之间距离,降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查,满意率达﹪。 3、改善住院环境,规范服务标识,在全面提升服务能力和水平上创先争优。加大院内外美化投入,保持公共区域间的清洁卫生;设立禁烟标识,巩固无烟医院成果;增加便民电话和饮水器具,统一更换院内醒目标识;调整病房格局,更新患者储物柜,创造良好住院环境。 4、为提高护理质