中国大陆EAP概述及EAP核心内容.ppt

中国大陆EAP现状概述赵然博士中央财经大学心理系EAP培训缘起大陆EAP缘起Inthepast20years,etheworld’-,“opendoor”policyintheearly1980s,,jobstressresultingfromagenerally“fasterpaceoflife,”andweakeningofthetraditionalfamilyrelationshiphaveposedenormousthreatstothepsychologicalwell--paniesarerespondingtotheseproblemsbyestablishinganEmployeeAssistanceProgram(EAP)inwhichcounselors,trainedinshort-termcounseling,,Iwill:讨论:中国的组织/机构需要EAP吗?讨论:请至少给出三个理由,为什么中国企业、机构需要EAP?中国企业/机构需要EAP的可能原因?中国经济的高速增长带来急遽的社会变化使工作和个人压力增加:近期的调研报告显示被调研的5,000个中国经理其中70%有较高的职业压力,这70%中的40%有“严重的负面情绪”和失眠;50%的雇员感到压力和衰竭,三分之二的员工压力与工作有关工作和生活失去平衡引起的绩效下降和员工身心健康损害:超过60%的职业人群存在工作过度,企业界人士过劳死成增加趋势抑郁症和焦虑症普遍存在:在中国ICD-10诊断标准下,临床抑郁症(约5%-7%)和焦虑症(3%)的发病率增加,每年有大约10%的临床抑郁病人自杀(世界卫生组织2005);并且开始逐步认识到抑郁和焦虑可以通过心理干预和药物进行治疗目前,中国每天有4,000个离婚案件,2004年比2003年增长了21%;离婚率上升使很多人失去家庭支持这一强大的心理源泉中国企业/机构需要EAP的可能原因?青少年的危险行为,如吸烟,怀孕,网络成瘾和退学的快速增长以及独生子女带来的子女教育方面的困惑现代商业需要的团队合作对员工的人际交往能力提出了更高要求合资企业以及多元文化员工队伍的增加经济全球化背景下企业重组、并购频繁引起的人事变动增加安全生产事故的增加:只有20%的职场事故与环境或机器相关,80%的职场事故由人为失误造成(国际EAP协会);EAP能主动寻求服务对象并进行早期干预,降低生产事故发生率与过去的传统方式有所不同,跨国公司和政府官员希望加强基于实证科学的行为干预而不是传统的处理方式来帮助人们应对行为问题企业将:提高生产效率降低成本保留人才减少缺勤及旷工率降低事故发生率减少医疗成本了解员工的真实问题提高员工士气增加员工归属感树立企业人文关怀的形象企业心理服务的作用企业将:员工将:提高生产效率降低成本保留人才减少缺勤及旷工率降低事故发生率减少医疗成本了解员工的真实问题提高员工士气增加员工归属感树立企业人文关怀的形象提高工作绩效提高生活质量提高工作满意度增进身心健康降低工作压力更融洽地和他人相处促进工作生活平衡企业心理服务的作用企业将:员工将:管理者将:提高生产效率降低成本保留人才减少缺勤及旷工率降低事故发生率减少医疗成本了解员工的真实问题提高员工士气增加员工归属感树立企业人文关怀的形象提高工作绩效提高生活质量提高工作满意度增进身心健康降低工作压力更融洽地和他人相处促进工作生活平衡减少员工的投诉有效处理员工下属之间的关系避免涉入私人问题有利于保持绩效期待避免提供错误建议有更多的时间关注其他问题提高追求目标,改善员工关系更有效的领导整个团队企业心理服务的作用