中国大陆EAP概述及EAP核心内容.ppt

中国大陆EAP概述及EAP核心内容
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EAP 培训缘起
大陆EAP缘起
In th旷工率
降低事故发生率
减少医疗成本
了解员工的真实问题
提高员工士气
增加员工归属感
树立企业人文关怀的形象
提高工作绩效
提高生活质量
提高工作满意度
增进身心健康
降低工作压力
更融洽地和他人相处
促进工作生活平衡
企业心理服务的作用
EAP提供模式-EAP与其它服务的合成
组织希望EAP与其它员工服务集成在一起：
治疗----由EAP帮助选择治疗供应商，并监督员工治疗进程
职业健康和安全----EAP可以与医疗和安全部门合作以减少事故
工作＼生活----EAP可以与工作生活平衡服务相结合，如照顾孩子及老人
健康促进----EAP可以参与戒烟、体重控制、健身及其他健康促进活动
一．Describe current trends in providing EAP services in China
Describe current trends in providing EAP services
EAP发展历史：美国EAP服务从酒精干预计划演化而来；
１９４０年代，少数机构企业拥有正式酒精干预项目计划；
１９５９年，数字增加为５５个企业；
１９６５年，上升到１７５个企业；
１９７０末，使用正式EAP服务企业在２５００－４０００之间；
目前，美国世界５００强企业１００％使用EAP，１００－５００名员工规模企业７０％使用EAP。
EAP从业人员在６０年代还不到２０人；目前，达到７０００人；
１９８７年美国第一批专业人士获得EAPA协会认证EAP专业证书。美国EAP专业化进程用来３０年。
到２００５年，美国据估计有２２０００家EAP公司。
Describe current trends in providing EAP services
EAP在20世纪20年代：酗酒、吸毒问题处理委员会
EAP在20世纪40年代：企业诊断、提供管理方案、员工个人心理帮助
EAP在20世纪60年代：社会动荡，压力增加，解决员工情绪和工作绩效问题，发展为全面的EAP
EAP在20世纪90年代：全方位员工帮助计划。
Zhaoran1777 126
History of EAP Development
1. OAP (Occupational Alcoholism Program)：1920s-1960s. 职业酒精依赖计划
2. EAP (Employee Assistance Programs):1960s-
3. EAP＆EEP (Employee Enhancement Program).1970s-
4. EAP＆ EEP＆ OAP （Organizational Assistance Program）:1990s-
5. OAP ＆ EAP＆EEP ＆MAP (Members Assistance Program).1990s-now成员帮助计划。
问题行为--工作压力--工作投入—幸福生活
目前中国企业EAP服务现状
需求旺盛，市场巨大；
快速发展期，充满误区；
准备不足，亟待提高；
建立行业规范，提高人员素质，形成规模效应
企业心理健康帮助目标
EAP 服务能够：
（１）健康的员工和家庭
（２）健康的组织
（３）健康的工作环境
以求达到:
（１）最佳工作表现
（２）零工伤及事故率
（３）更强的竞争力
（４）节省成本
EAP能帮助企业
1. 进行雇佣前测评
2. 提高员工绩效
3. 减少旷工和员工流失，提高员工忠诚度
4. 降低工伤和事故
5. 正确处理职场意外事故，降低企业损失
6. 帮助企业平稳的度过人事变动的特殊时期（如并购、重组、裁员等）
7. 提供跨文化适应服务，帮助不同文化背景的员工更好的沟通合作
8. 提升企业人文关怀形象，增加员工归属感
9. 节约成本
EAP对于员工及其家庭来讲
1. 企业提供的心理健康福利
2. 提供解决工作----生活问题的资源
3. 预防、减少或者补救可能影响工作绩效的个人问题
4. 可以随时得到EAP帮助
5. 提供高质量的心理保健服务
6. 改善工作表现和工作满意度
7. 促进职场合作
8. 遵守严格的保密制度以保护个人隐私
EAP投资回报率测算
企业为员工购买EAP服务可以帮助企业节省广告、员工招聘、新员工培训方面的费用以及降低事故造成的损失。
根据各企业的EAP项目报告，EAP投资回报率（ROI）如下：
摩托罗拉：每