品管圈七大手法 ppt课件.ppt

品管圈七大手法——QC七大手法QC七大手法的作用协助我们作好日常管理。可在浑沌不明的情况下,认清问题的关键所在,进而解决问题。质量管理方法护理质量管理活动中,强调“用数据说话”,因此护理管理者应借助科学的方法进行数据收集、整理,并对数据进行分析,寻找质量问题发生的原因,从而进一步针对原因采取措施。怎样用数据说话?以下七个方法就是用数据说话的方法。QC七大手法的构成QC七大手法的用途及注意事项如何运用QC七大手法主要内容QC七大手法的构成五图一表一法层别法作解析查检表集数据柏拉图抓重点鱼骨图追要因散布图看相关直方图显分布控制图找异常QC七大手法口诀查检表:收集整理及分析数据层别法:从不同的角度来发现问题柏拉图:确定主要因素鱼骨图:寻找引发问题的原因散布图:判断对应数据之间的相互关系直方图:展示过程的分布情况控制图:识别波动的来源QC七大手法的用途品管圈活动品管手法主题选定拟定活动计划书现状把握目标设定解析对策拟定对策实施与检讨效果确认标准化检讨与改进品管圈七大手法查检表○●●○○散布图○层别法○○●○○直方图○○○○●○柏拉图●●○●○●○鱼骨图○○●○控制图○●○●●○○注:●表示非常有用;○表示可以用。如何运用QC七大手法查检表——调查问题的原因类别和数量关系,又名调查表、核对表、统计分析表。概念与用途:用来系统地收集资料和积累数据,确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。能够促使我们按统一的方式收集资料,便于分析,在质量改进的活动中得到了广泛的应用。应用步骤:(1)明确收集资料的目的。(2)确定为达到目的所需搜集的资料。为柏拉图图、直方图提供数据(3)确定对资料的分析方法和负责人。(4)根据不同目的,设计用于记录资料的调查表格式,其内容应包括:调查者、调查的时间、地点和方式等栏目。(5)对收集和记录的部分资料进行预先检查,目的是审查表格设计的合理性。(6)如有必要,应评审和修改该调查表格式。调查表的样式多种多样,可根据需要调查的项目灵活设计。应用注意事项:必须按照一定的规则对调查项目进行分类,分类的规则即考察事务的维度,如人的年龄、学历、收入状况等;不合格的类别、位置、模式等,不可混淆。如何运用QC七大手法如何运用QC七大手法应用实例:不合格种类检验记录小计表面缺陷正正正一16裂纹正正一11装配不良一1形状不良正正一11其他正一6总计正正正正正正正正正正45