售楼处水吧年终总结.docx

售楼处水吧年终总结水吧工作总结在这四个月里,我在工作和学习中逐步成长、成熟。首先,学习体会公司企业文化,把敬业当成习惯,把忠诚作为信念,诚信于企业,忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学。认真听取领导提出的各项批评意见,以更好地促进工作。随时关注学习工作相关的新知识、新形势、新技术。其次,虚心向身边的同事们请教,多听多看多想多做,努力提升自身各项业务水平。现就XX年的工作情况总结如下: 一、努力完成好各项工作 1、负责本班次水吧日常营运管理; 2、协助负责各类饮料的调制,新品开发; 3、协助负责掌控本班次水吧饮食的质量标准 4、协助负责本班次水吧饮食的成本管控 5、负责水吧各类饮品的库存管理,制作各类统计报表; 6、负责营运中与其他部门的紧密配合,制定并实施各项工作安排和计划,并确保落实; 7、负责按公司规范内容,对本部门的新进人员进行传帮带工作; 8、负责水吧各类饮品的库存管理,制作各类统计报表; 9、完成上级交付的工作. 我深知自身还有很多不足,比如工作能力和创新意识不足,业务水平和相关技能还有待提高。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督和指导: 1、自觉加强学习,学习理论知识,学习专业知识,学习同事们的优点和长处。 2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,主动去工作,在实践中、在一点一滴中完善提高自己。 3、继续提高自身修养,强化工作意识,努力成为一名优秀的职员。我相信在我今后的工作中,我还是会一直不断的努力,不断的进步的,人生路还有很长,奋斗的时间也还有很长,我需要一直不断的努力下去,我相信我在今后的工作会更加的努力,我会为公司的发展做出我最大的贡献! 售楼部水吧接待工作流程 1目的规范水吧接待人员行为,为看房客户、业主提供满意优质的服务,让客户感受到一种温馨、舒适、高雅的购房环境。 2适应范围适用于俱乐部水吧接待的管理工作 3岗位操作细则岗位要求水吧接待人员必须是女性,品行良好,相貌端正。水吧接待人员必须有较强服务意识和热爱本职工作,注重自身形象和言行举止,熟练掌握服务的基本知识和技巧,能为客户提供满意的服务。准备工作上下班在打卡处打考勤卡,准时上岗,上岗前检查自身的仪容仪表,按规定统一穿工作服,佩带工作牌,穿黑色中跟皮鞋,且鞋面无饰物,穿肉色丝袜,冬季穿深色短袜,戴头花,化淡妆,从思想上、精神上做好接待服务准备; 按照洗消程序及标准对使用过的杯具及相关器具进行清洗,消毒; 做好吧台及设施设备的清洁、抹试工作,所有物品均按规定摆放; 打开饮水机、热水器电源,准备一定数量的饮品、茶歇、茶水等; 接待服务礼貌待客,服务规范; 水吧接待人员应仪表整洁,精神饱满站立在指位置,当有客户到来时应