5W2H分析法 含义和应用.ppt

5W2H分析法含义和应用
5W2H分析法含义(一)
来源以及作用:
5W2H分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
具体含义:
“5W”是五个英文字母的词头,即WHAT,WHO,WHEN,WHERE,WHY”, 汉语就是“何事,何人,何时,何地,何因”,这原本是新闻写作的五大要素,现在很多外企也用于企业管理,并在”5W”的基础上再加上“2H”,是“HOW DO、HOW MUCH”的词头,汉语就是“怎样做?花费多少”
5W2H分析法含义(二)
WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?
WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?
WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?
WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?
WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?
HOW ——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?
HOW MUCH——多少?做到什么程度?费用产出水平如何?
5W2H分析法的应用(一)
应用步骤:
(1)用该法检验一个产品/一个提案的合理性。
(2)找出主要优缺点
——如果通过7个提问审核已无懈可击,便可认为这一做法或产品可取。
——如果七个问题中有一个答复不能令人满意,或有独创优点,则表示这方面有改进余地,或是可以扩大产品这方面的效用。
(3)决定设计新产品/新方案
——根据(2)中的发现,设计新产品来克服原产品的缺点,或是发扬原产品独特优点的效用
5W2H分析法的应用(二)
实际案例:领导提出要求,用“确认测试轮数”来考核研发
步骤1、检查方案合理性
(1)为什么(why)? 为什么要做?目的是什么?
——>起因是高层希望用下游考核上游,来提高研发版本的质量。——> 所以不见得是唯一的办法。可能有更好的替代方法。
(2)做什么(What)?哪一部分工作要做? 条件是什么?规范是什么?
——要在度量表、考核数据上体现。条件是能取到真实数据放到度量表。没有工作规范依据(公司规范是确认测试失败了就得重发新版本)
(3)谁(who)?谁可以办?谁是顾客?谁会受益?谁被忽略了?
——QA可以采集数据,顾客是公司。受益人本来是实施,但是实施并不见得真正受益。实施和研发的关系被忽略了。
(4)何时(when)? 何时要完成?何时完成最为时宜?需要几天才算合理?
——高层领导要求2季度进行考核。时间不适宜,确认测试轮数确保能给实施带来利益,大家都认可的时候做考核才比较合适。需要试点,估计至少得下个季度
5W2H分析法的应用(三)