CONTENT1、客户分析2、购买行为分析3、营销策略PART1高层客户分析客户分类1来电客户办卡客户4认购客户5未认购客户6来访未办卡3电转访客户2来电分析置业目的:85%为自住,投资客群仅15%来源区域:70%为开福区症结:辐射范围小(需扩大)、投资属性包装不够(投资人群需增加)来电分析来电渠道:33%为短信,18%为单张,15%为行销首要关注:75%为价格,6%为品牌症结:品牌、配套价值、环境因素推广力度不够两大主因:位置偏远,交通不便,板块吸引力弱;价格不实惠,受其他板块及板块内竞品价格干扰;来电未转访分析症结:区域热度低、价格包装力弱电转访分析自住:75%,与总来电比例相符自住兼投资:11%,大于电访中的3%电转访分析区域:70%来源于开福区,外区导入比例小电转访分析网络:总来电占18%,电转访占20%围挡及阵地:电转访占13%行销:电转访占12%友介:电转访占10%短信:总来电占33%,电转访占5%症结:网络对客群影响大、户外影响力较弱(推广内容需调整)电转访分析价格关注度:由总来电占比75%,降为63%户型关注度:由总来电占比1%,升为9%品牌关注度:比例关系维持在6%症结(启发):现场环境弱化了价格抗性、户型说辞有待提高
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