关于B2C电子商务逆向物流物流模式发展实证研究——以京东逆向物流模式为例.doc

中南财经政法大学“博文杯”大学生百项实证创新基金项目申报材料关于B2C电子商务运作模式下逆向物流发展现状的实证研究——以京东商城退换货模式为例指导老师:刘仁军主持人:李国赟参与成员:郭琳黄丹丹王亚琪姚振媛二〇一二年十月中南财经政法大学“博文杯”大学生百项实证创新基金项目申请表项目名称关于B2C电子商务运作模式下逆向物流发展现状的实证研究——以京东商城退换货模式为例主持人李国赟联系方式电话**********电子信箱1293455805@主持人已有成果李国赟物流管理1001曾在联想Idea彪悍的“小Y”营销策划大赛中晋级“校园十强”,在第十四届、第十五届“博文杯”大学生百项实证创新基金项目中获得校级重点立项,“全国大学生创新创业训练项目”中获国家级重点立项,并且还积极参加各项比赛和活动,如“创业挑战大赛”、“企模”、“商道”等。曾获得过二等人民奖学金、学习优秀奖等奖励。现担任班级学习委员一职。参加人姓名学院专业年级郭琳工商管理学院物流管理10级黄丹丹工商管理学院工商管理10级王亚琪统计与数学学院统计10级姚振媛工商管理学院物流管理11级目录一、前言 -3-二、选题背景 -3-三、国内外研究现状 -9-四、电子商务逆向物流发展现状分析 -16-(一)逆向物流产生的原因 -16-(二)逆向物流的特点 -17-(三)电子商务下逆向物流的分类 -18-(四)B2C电子商务下逆向物流的发展障碍 -19-(五)研究逆向物流的重要意义 -20-(六)我国B2C电子商务退货问题 -21-五、京东物流建设现状 -21-(一)京东物流配送模式及优劣势分析 -21-(二)京东退换货流程 -24-六、电子商务逆向物流定价策略模型 -27-(一)模型假设 -27-(二)构建函数 -27-七、研究目的及其意义 -30-(一)研究目的 -30-(二)研究意义 -30-八、研究思路图 -31-九、学科交叉和课题创新 -32-(一)学科交叉 -32-(二)课题创新 -34-十、调研规划 -35-(一)调研可行性分析 -35-(二)调研目的与思路 -36-(三)调研安排 -38-(四)预算安排 -38-十一、成果展示 -39-十二、参考文献 -40-十三、附录 -40-一、前言电子商务的迅猛发展对物流配套应答能力的要求也越来越高,于是引起了电子商务的“物流热”。2011年电子商务行业的竞争呈现白热化状态,B2C企业更是掀起建仓热潮来提高自身实力以应对激烈的竞争。2011年1月,阿里巴巴宣布,将投资200亿到300亿人民币,逐步在全国建立起一个立体式的仓储网络体系;目前,当当在全国设有10个物流中心,其中北京有2个全国性物流中心,其他5个城市(上海、广州、成都、武汉、郑州)有8个地区物流中心,合计建筑面积18万平米同时也正在计划整合第三方物流资源。据相关材料显示,一般零售商的退货率在5%~10%,而通过产品目录和网络销售的产品的退货比例则高达35%。网上回流商品比率居高不下,已经严重制约了电商的进一步发展,逆向物流管理的重要性也渐为凸显。在消费者维权意识不断增强的今天,如何有效处理由消费者退换货引起的逆向物流已成为许多在线经营企业不得不面对的问题。因此本文将以京东商城对逆向物流的管理为例,通过分析数据计算比较京东逆向物流模式下各环节对经营效益的贡献,来为京东逆向物流模式的发展提出具有建设性的意见,以促进其有效高速的持续发展。二、选题背景(一)NIC)公布《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2010年12月,,与去年同期相比新增7330万人。。图一:来自《第27次中国互联网络发展状况统计报告》%,%;%的年增长率,%%,是网络应用增长最快的两种。这表明我国经济活动迈进网络时代的步伐日益加快,正高速步入互联网时代。(二)政策背景我国政府高度重视电子商务的发展,并相继出台一系列相关政策及法规,竭力推动电子商务保持高速发展。《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》(2005年1月)提出促进电子商务发展的“五结合”原则:政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济与实体经济相结合、突出重点与整体协调结合、发展与管理相结合。《2006--2020年国家信息化发展战略》(2006年5月)明确了促进我国电子商务发展的规划:第一,以企业为主体,创造环境、完善政策,促进电子商务发展;第二,完善行业标准、信用认证、支付方式以及配套物流;第三,健全结算清算信息系统;最后,积极探索,创新电子商务发展模式。《电子商务发展“十一五”规划》(2007年6月)明确规定了电子商务产业的地位,