用户手册(写字楼).doc

写字楼用户守则TenantHandbookXXX物业服务公司编制二零一二年月目录前言-----------------------------------------------------------------------------P3二、大厦概况---------------------------------------------------------------------P4三、物业管理及物业服务中心-------------------------------------------P5-14四、大厦设施---------------------------------------------------------------------P14-P18五、用户的权益及责任-------------------------------------------------------P18-P20六、紧急应变措施---------------------------------------------------------------P20-P22七、防火指南-----------------------------------------------------------------------P22-P25八、货物装卸区规则------------------------------------------------------------P25-P27九、地下停车场规则----------------------------------------------P27-P29十、附件一[日常费用收费表]----------------------------P30-P31十一、附件二[成都市常用服务电话一览表]---------------------P32-P33一、前言本物业发展商、物业服务中心全体同仁在此热烈欢迎贵司入驻xxxx,并预祝阁下事业成功。本守则特为阁下(作为xxxxx之用户)而编制,旨在为各用户解释其权利及责任并供参考。内容包括有关本大厦的管理运作资料、管理制度、管理守则及规则,以供各用户遵照执行。本公司负责解释本守则中的权利及责任。烦请贵司妥为保存本《用户守则》,以便阁下之雇员能够随时取阅,守则的索引经本部细心安排,以便阁下能快速查阅到所需资料。本公司将根据现实情况保留随时修改本守则内容的权利,以便能适当地、适时地配合政府政策、法规及大厦方针之改变。本守则任何部分或文字的修改将不影响各用户权益,亦不与任何政府公告、法律、法规、规章制度有所抵触。本守则适应于本大厦各业主、租户。如若阁下对本守则的内容有任何疑问,敬请随时与物业服务中心联系。物业服务中心地址:电话:(8628)传真:(8628)邮编: 二、大厦概况[]大厦地址:邮政编码:(此处可插入项目的地图或项目地图标识方位)三、物业服务及物业服务中心物业服务物业服务中心作为设立于[]的物业服务执行机构,力求为各用户提供优质、专业的物业管理服务。物业服务中心的主要服务项目包括:保持大厦服务系统正常及有效地运作;保持大厦所有公共区域,包括大堂、电梯厅、楼梯、走道、盥洗室、大厦外墙等区域的清洁及其附属设备、设施的良好状况;确保大厦设施设备安全运作及公共秩序稳定;处理各用户对有关大厦管理的投诉及查询;联络政府各职能部门并协调相关工作;保持及不断改善大厦环境,包括适时或在物业服务中心认为必要时提供节日装饰等。物业服务中心需要大厦资料和帮助的用户或访客,可到设立在首层大堂入口处的问讯服务台询问。如需垂询请在办公时间内直接与下列各部门联系:物业服务中心:周一~周五8:30~17:30电话: 传真:电话:大堂接待处:周一~周五8:00~17:00周六 8:00~13:00租赁办公室:周一~周五8:30~17:30电话: 传真:除以上正常办公时间外请与管理中心保安部联系(周一~周日)二十四小时服务电话::周一~周五07:30至19:00(法定假期除外)周六08:00至13:00(法定假期除外)商铺部分:周一~周日10:00至22:00为确保本大厦及用户之安全,任何人士在正常办公、营业时间内进出大厦,敬请出示本人身份证或其他有效证件,并按物业服务中心的规定登记进出。:周一~周五08:00至19:00(法定假期除外)周六08:00至13:00(法定假期除外)商铺部分:周一~周日10:00至22:00用户如若在上述空调供应时间以外进入大厦进行办公或经营活动,同时需要服务中心提供加时空调服务时,应根据物业服务中心规定提前提交书面申请,并承担加时空调费及其它可能产生的额外管理费用。物业服务中心有权根据实