亚马逊商务模式.doc

卓越网始终以求实和创新态度为指导方针,在认真地研究和总结网上购物特点之后,创造性地提出了自己独特的营销模式:“精挑细选的文化产品,让利用户的特惠价格,以及全库存基础上的快捷配送”。这种营销模式不同于当时中国其他网站的模式,也没有照搬照抄国外网站的思路,卓越网的营销模式不单纯是因为其中具有浓重的“卓越特色”,还在于它实质上是把电子商务的发展规律和中国国情进行了最为完美的结合,从而产生了最具有中国特色、最有代表性的电子商务网站经营模式。1精选产品,确保质量质量是产品取得市场先机的根本条件。卓越公司的成功同样离不开质量的保障。卓越公司的管理信息化程度高,从采购到销售有一套完整的科学管理程序,采购、进货渠道标淮化,它有一个专门负责选购产品的部门,这个部门是由五位对市场具有敏锐洞察力的年轻人组成,他们每人都有至少三年的市场经验,对电子商务市场的运作了如指掌,本着对公司信誉和顾客权益高度负责的态度,他们精心为顾客选购高品质的产品,打造品牌。卓越网的商品都是直接来自于生产厂家和公司,能确保高品质,也深深赢得顾客的信赖,使顾客无须亲自过目和检验所需商品,便可以在卓越网站毫无顾虑地定购,这也极大的提高了卓越网产品在顾客心目中的品质形象。另外,低价精品一直是卓越网追求的目标。低价格能更有效地打击盗版,为正版的良性发展起到积极的推动作用。从2003年11月开始,卓越网举办了“卓越正版诱惑行动”,并陆续在北京、上海、广州等地全面展开,到2004年12月正式完成这个浩大的系列活动。卓越网的具体做法就是在各大城市的大型写字楼、超市、学校进行图书和音像的展售推广活动,价格与网上的同样便宜,消费者不上网就可以买到心仪的产品。通过这个活动,让更多人体验到物美价廉的正版精品,迅速扩大卓越网在全国的知名度口。2实施低价策略,让利顾客在金山和联想这两大实力雄厚的股东的支持下,卓越可以以最低的价格得到质量最好的产品。而为了把实惠让给消费者,卓越网的管理团队在财务管理上不遗余力地做“减”法:减少运营开支;开发使用先进便捷的订单处理系统降低错误率;整合节约送货和库存成本等。以低廉的价格进货,又不断减少销售过程中的成本,使得卓越网可以以低廉的价格销售产品,使消费者享受到网络购物的好处。一般而言,卓越网的大部分商品都是让利至少10%,还有许多商品甚至让利30%或更多,对于同类商品,卓越网总会给它的顾客带来价格的惊喜。网上购物有经验的顾客都知道,一般是所购商品越多,价格就会越便宜,然而,卓越网的价格策略却与众不同,凡所购商品越时尚,价格就越便宜。卓越网经常以非常低的价格售出最流行的商品,有一位顾客曾惊叹自己在卓越网站仅以5元的价格便得到了王菲的最新VCD专集,而这张碟当时非常流行,许多音乐商店都售完,在市上很难买到。更不可思议的是,卓越网随后又将海外配送基价由80元一举降至1元。卓越网海外配送业务的合作伙伴是知名快递公司UPS,无论用户身处全球的哪一个角落,无论在卓越网一次购物的金额是多少,都需要先交纳80元的“配送基价”,然后再根据实际购买的商品种类及数量、国家和地区来收取相应的配送费用。海外用户在浏览了卓越网,后常常想购买一些物美价廉的商品,但是80元基价再加上别的费用,最后配送费用甚至可能高于商品价格,结果大部分消费者只有“望洋兴叹”。由于其价格战来势凶猛,网民反应强烈,销售十分火爆,他们于是再