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会议营销全套流程培训资料
会议营销业务流程技巧
成功一定有方法,失败一定有原因!
2+2+2原则:
1、收集数据现场的两次沟通:收集数据时要做好沟通工作,,第二是登记人员的沟通,通过聊天的形式获取全面,准确的客户资料.
2、两次电话回访:,还是老顾客带的数据,,增进与客户的感情;第二次电话回访是为了登门拜访做准备的.
:员工的家访必须做到2次以上。对准顾客的家访是我们直销这种模式能否推销成功的关键一步。
一、电话回访与家访:
(打陌生数据电话的方法)*预热*
基调:主动、热情、外向、爱笑(一讲三笑,在打电话时的表情对方是可以通过你的语气听出来的)
语速:中速稍快。(表现主动、热情、外向)
语调:偏高(表现主动、热情、外向)。
表情:微笑
技巧:多用语气助词。(如:呀/吗/啊/嘛)。
重点:感情沟通(中心词—聊家常),在整个营销过程中主要就是寒暄赞美。
——寒暄。目的是以轻松、活泼、幽默的谈话打消顾客的戒备心理,营造一个宽松、开放的谈话气氛,只有这样,顾客才有可能继续与您谈下去。
预热:“阿姨,您好。我是从(找个托词,如:省老龄委或某离退休办....)知道您电话的,听说阿姨非常注重保健(或其一些个人情况).所以很冒昧给您打电话,还希望阿姨不要见怪”
“我姓李(说自己姓的时候要慢),您叫我小李就可以了,阿姨这段时间身体还好吗?”
“…...”
“好,太好了,”或“哦,阿姨可得多留意(保重)”
"阿姨,是这样的,我这边有些保健知识方面的资料,肯定对您的健康(或您的……病)很有帮助的"
"........."
“阿姨,我们现在推出一个活动,为了庆祝(如:您知道3月21日是什么日子吗? 3月21日世界睡眠日…….,找一个理由,如:为了庆祝这一个节日,为了回报……为了……)我们(或定期)举行一些免费的健康服务,有身体检查,专家健康讲座,还有一些对您身体很有好处的健康礼品赠送,还有健康快乐一日游等活动。(xx社区,xx老年大学,xx老龄委等)同时也是为了提高公司知名度,让更多人了解赛远,,不用您花一分钱的”
“........”
问对方一些问题,简单了解情况,沟通。
了解“钱多”,
“阿姨,以前从事什么工作的?阿姨平时闲暇时都做些什么?有没有常去健身,阿姨您的声音真好听,您应该歌唱得很好的吧!阿姨您的子女都工作了吧,哦,他们都还好吧?您平时身体怎么样?哦,这样啊,象这个情况的话,应该……我们会请著名医学(保健)专家讲这方面的健康知识,到时候阿姨可以来参加,一定对您大有帮助的,您说是不是.....”
“阿姨,您看我现在可以送一些资料过去,这里面有一个叫塞远贵宾档案表的表格,填写了这个表格,您就可以有机会参加我们的活动了,请问阿姨您今天下午三点钟在家吧,或是晚上六点在家吗?我可以给您送过去!”
第一次打电话不要直接邀请或说送邀请函,以免对方找太多理由“很忙、没时间、不想去、自己来”等很多借口。第一次电话回访是通过聊天的形式推销自己,增进与客户的了解与感情。
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电话回访的注意事项
重点客户:
1)曾使用过产品在一个月左右,因为这个时间对大部分人来说效果最明显,效果最好,此时回访,有效率最高
   2)购买金额在300-1000元左右的人群,对产品的
信任度很好,已体会到产品的好处,再投入的空间很大
   3)购买品种以内衣和磁枕为主,使用这2种产品有效,会使其对系统的信任度大加强,尤其是使用磁枕有效果的人更容易产生信任感
   4)患有相关适应症,此类人平时被病患折磨较痛苦,对产品的需求较迫切,易被打动
   5)对公司的企业形象及产品的品牌形象认可,有好感的人群
   事项:
 ,应选择重点顾客即经济条件较好、保健意识强、长期身患疾病或已购买产品、功效明显、年龄维持在40-70岁的消费者。
     ,切不可动怒生气,应保持礼貌用语。比如:“没关系”、“欢迎您下次再来”等等。
、午休、晚新闻时间打电话。
(点到即止)
    ,给顾客诚挚的感觉
    ,给顾客小辈的感觉
    ,不烦不躁,告知对方我就是给您解决问题的,有事可以找我
   
     ,留待以后现场专家解释