上海市《工业园区物业管理服务规范》.doc

前   言为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,根据国务院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定,特制订本规范。本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。本规范可作为选择或提供工业园区管理的参考依据,物业管理双方当事人可根据工业园区的具体情况,在委托管理合同中具体约定执行。本规范由上海市物业管理行业协会提出。本规范主要起草单位:上海漕河泾开发区物业管理有限公司本规范参加起草单位:上海外高桥物业管理有限公司、上海金加园物业管理有限公司、上海锐翔物业管理有限公司、上海新市北企业管理服务有限公司本规范起草人:李秋、王慧萍、芮芳、张建平、张幼文、刘建亚、裴明、周超、陈洁、王若冰、徐宪安、罗静舟、李晨 工业园区物业管理服务规范 1 适用范围本规范规定了工业园区(通用厂房、仓储)(以下简称园区)物业管理服务活动中安全管理与服务,环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行维护服务、客户服务、突发事件处理等内容及要求。   本标准适用于本市行政区域内工业园区物业管理服务活动。2 规范性引用文件下列文件对本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB50348—2004  《安全防范工程技术规范》GB4717—93     《火灾报警控制器通用技术条件》GB50116—98    《火灾自动报警系统设计规范》GB16806—1997  《消防联动控制设备通用技术条件》GA503—2004    《建筑消防设施检测技术规程》DB31/T361-2006 《办公楼物业管理服务规范》DB31/T429-2009 《商业物业管理服务规范》DB31/387—2007 《锅炉大气污染物排放标准》GB2894          《安全标志》GB/T10001       《公共信息标志图形符号》DB31/199        《污水综合排放标准》GB17051-1997    《二次供水设施卫生规范》《特种设备质量监督与安全监察规定》(国家质量监督检验检疫总局令第13号,自2000年10月1日起施行)《建设工程质量管理条例》(中华人民共和国国务院令第279号,自2000年1月30日起施行)《上海市社会公共安全技术防范管理办法》(上海市人民政府令第93号,自2001年4月1日起施行)《上海市建筑消防设施管理规定》(上海市人民政府令第70号,自2007年5月5日起施行)《上海市突发公共事件总体应急预案》(自2006年1月起施行)《物业管理企业资质管理办法》建设部令第164号(2007)《上海市电梯安全监察办法》(上海市人民政府令第22号,自2004年8月1日起施行)3 术语和定义             ,是由政府规划批准建造,供水、供电、供气、通讯、道路、仓储及其他配套设施齐全,能满足从事工业生产和科学试验需要的标准性建筑物或建筑物群体。、原料及货物而建造的建筑物。4