产品情感化设计的方法与趋势探析①.doc

第 16卷第 1期
2013年 1月



湖南科技大学学报(社会科学版)

JouralofHunanUnier yofScince&Technolgy(SocilScinceEdion)

Vol16No.

■文化艺术
产品情感化设计的方法与趋势探析

①
尹建国,吴志军
(湖南科技大学工业设计中心,湖南湘潭 411201)
摘要:产品情感化设计产生于智能交互技术和体验经济的社会背景,其基本内涵是以关注用户内心情感需求为中
心,将预期的用户情感因素融入到产品中,使用户在产品技术功能实现的过程中,获得情感化的交互价值。在设计过程,情
感化设计主要通过外显有形层、中间行为层、内隐无形层等 3个层次来实现;青蛙公司提出的“形式追随激情”的设计哲学
和设计的经典案例,整好融合了情感化设计的理念。
关键词:情感化设计;产品设计;设计方法;设计趋势
中图分类号:J0 文献标识码:A 文章编号:1672-7835(2013)01-0161-03
进入 20世纪 90年代后,随着全球化的科技进展,一方
面人们之间的社会交往逐渐减少,相互之间的情感越来越
淡漠;另一方面,借助于科学技术,特别是智能交互技术,
人们与社会和物理世界的接触越来越多,科技与社会经济
文化的发展为消费者带来了丰厚的物质基础,生产和消费
模式也发生了巨大的变化,新时代的消费者行为越来越重
视产品蕴含的情感意义和带来的情感体验。这种双重的
背景促使了“日常生活的审美化”,产品的艺术性从神圣的
地位逐渐走向世俗的生活,普通的日用品也可能引发用户
各种方式的审美体验,由设计所引发的愉悦情感成为打动
顾客的关键因素,产品的情感化设计理念正是在这种背景
应运而生。与现代主义过分强调产品的理性和功能性,忽
视用户情感诉求相比较,情感化设计更加聚焦于产品引发
的用户情感体验和情感需求,并以最终创造出令人愉悦和
内心感动的产品为目标,从而为用户创造充满美好情感体
验和回忆的生活[1]。
一情感化设计的概念与内涵
在词源学上,情感化设计一般用英文中的“Emotonal
Desgn”或“AfectveDesgn”来表示,虽然两者通常能够互
换使用,但感情色彩上还是有一定的区别。“EmotonalDe
sgn”既可以包括也包括负面情感,如产生痛苦的回忆等;
也可以包括正面情感的设计,如产生兴奋、感动、快乐感
等。“AfectveDesgn”则主要指能给用户带来积极情感体

验的设计。
在本质上,情感化设计是一种以关注用户内心情感需
求中心的设计理念。在设计过程中,情感化设计通过对产
品的交互操作方式、形态、色彩、结构、装饰、表面机理以及
叙事性的背景表述等要素进行创造性的整合设计,将预期
的用户情感因素融入到产品的物理要素中,突出产品的美
学特征和交互属性,从“有用的(Usfl”、“好用的(Us
bl)”、“想用的(Desrbl)”3个层面提升用户满意度,使
用户在产品技术功能实现的过程中,获得情感化的交互价
值。情感化设计的产品能让用户从生理、心理和精神理想
方面,享受到产品的社会价值,从而让他们的社会生活充
满快乐,激起用户对幸福生活得追求,提高人们的生活品